初対面でいきなり商談始めた若手社員 取引先に注意されキレる | watch@2ちゃんねる
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初対面でいきなり商談始めた若手社員 取引先に注意されキレる

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http://uni.2ch.net/newsplus/1371769273

1:ライトスタッフ◎φ ★ 2013/06/21(金) 08:01:13.63 ID:???

話し方がブームな一方で、な~んにもしゃべらない若者も増えている。“身内”である職場での 話ならまだいい。外部の人の前でその姿をさらけ出すと最悪である。損保会社に勤務する Aさんは、「無言の大物新人・B」のおかげで、大事な取引先の部長からモーレツなクレーム 電話を受ける羽目になった。
 
「“悪いが、この間ウチの担当になったB君を代えてくれないか。でないと取引は続けられない” という内容でした。丁寧な口調ですが、相当腹に据えかねることがあったのだろうと肝を冷やし ました」(Aさん)
 
聞けば、Bは取引先の部長に名刺を差し出すやいなや、いきなりマニュアル通りの商品説明をまくしたてたという。
 
初対面ではとりあえず自己紹介をし、雑談で場を和ませるのが、社会人のマナーだろう。
面食らった部長は、「初対面でいきなり商談っていうのはいかがなものかな」とやんわり釘を刺した。だが、Bの次の一言でキレた。
 
「じゃあ僕はどうすればいいんですか」
 
部長は、「バン!」と両手をテーブルにたたきつけ、すぐさま席を立ったという。Bの上司、 Aさんがうなだれる。
 
「当面、自分が担当するということで事なきを得ました。初対面の取引先との応対の仕方について、 部下に指導しなかった私の責任ですが、世間話をして打ち解けろとまでいって聞かせる必要があるとは……」(Aさん)
◎週刊ポスト2013年6月28日号
http://www.news-postseven.com/archives/20130621_194775.html

 
2:名刺は切らしておりまして 2013/06/21(金) 08:02:52.35 ID:pdjuccEw

キレやすい老害


3:名刺は切らしておりまして 2013/06/21(金) 08:03:51.35 ID:aAnUgGUA

年取ると俺様理論だから若い者は困るわ


5:名刺は切らしておりまして 2013/06/21(金) 08:05:12.19 ID:tKctYiXv

全く最近のジジイはなっとらんな




6:名刺は切らしておりまして 2013/06/21(金) 08:05:26.81 ID:0khAG0zc

それでいいんだよ
どうせ利害関係歯科ないんだから


7:名刺は切らしておりまして 2013/06/21(金) 08:05:41.42 ID:f+4YFfxZ

相手が怒るのもわかるけど
>初対面の取引先との応対の仕方について、 部下に指導しなかった私の責任ですが、
世間話をして打ち解けろとまでいって聞かせる必要があるとは……」(Aさん)
営業職のイロハなんだから当然上司が指導すべきだろ 
なに責任転嫁してんだボケ

39:名刺は切らしておりまして 2013/06/21(金) 08:26:02.92 ID:eD5Vvja/

>>7
たしかに、新人を信用しすぎwww
上司としてこいつが無能。

 

50:名刺は切らしておりまして 2013/06/21(金) 08:32:58.69 ID:Bmb9bMJa

>>39
ふつうは新人が入ったら、自分が部下を引き連れて取引先にあいさつ回りをするよな。
それをせずに取引先の部長クラスにいきなり新人を向かわせたとしたら
この上司も相当無能。

 
8:名刺は切らしておりまして 2013/06/21(金) 08:06:09.41 ID:qvhahfCi

長々と下らない雑談をされるよりも必要な情報を提示して早く帰って欲しい
時間の無駄だ

92:名刺は切らしておりまして 2013/06/21(金) 09:10:39.21 ID:9xMqZUDl

>>8
そうなんだよね(´・ω・`)
俺も早く帰って猫と遊びたいのに商談の無駄な会話で1時間は喰われる

 
10:名刺は切らしておりまして 2013/06/21(金) 08:08:29.14 ID:sRXg2eom

まあ、この場合、この部長のほうがお客様な訳だし
こういう客は世の中に一杯いるよ
客商売は相手に合わせられなきゃつとまらんのだから
我慢我慢


11:名刺は切らしておりまして 2013/06/21(金) 08:10:40.91 ID:tbO4YI9P

相手にどうすればいいかなんて聞く若手はクズだけど、テーブル叩いてすぐ怒る相手もちょっと頭おかしい
そういうのを口八丁で丸め込むのが営業の楽しさでもあるけど、それが出来ないと苦痛な職種だ


12: 忍法帖【Lv=28,xxxPT】(1+0:8) 2013/06/21(金) 08:10:51.57 ID:Dd9L452y

くだらん世間話で時間をムダにするより
仕事に必要な話しだけした方が
お互いプラスになると思うが…(´・_・`)


13:名刺は切らしておりまして 2013/06/21(金) 08:11:37.30 ID:tKctYiXv

まぁポストだから架空の話で若いもんを叩きたいだけなんだろうけど


16:名刺は切らしておりまして 2013/06/21(金) 08:12:26.78 ID:wvFVqEtI

うちの取引先の営業マンで、必ず天気の話から入る人がいるな。そんなところのマニュアル化はいらない。

23:名刺は切らしておりまして 2013/06/21(金) 08:16:42.44 ID:+rexHeCD

>>16
好き嫌いもないし外れないからね天気の話

 
17:名刺は切らしておりまして 2013/06/21(金) 08:12:39.90 ID:Ws3WTYtl

世間話って地域の話題とか、あとは野球とかサッカーとかゴルフだろ?
俺はそういうもんに全く興味がないけどな


22:名刺は切らしておりまして 2013/06/21(金) 08:16:18.19 ID:de+Ya8Rd

まあ、就活の面接もマニュアル通り受け答えして入社したクチだろ
そういう風潮にした日本が悪い
“面接の達人”とかな、一時期流行った流行った


24:名刺は切らしておりまして 2013/06/21(金) 08:16:52.63 ID:jSsKscyJ

いきなり新人を実戦投入したらそうなるだろ。アホか?

31:名刺は切らしておりまして 2013/06/21(金) 08:19:54.01 ID:1OywVZcG

>>24
本来失敗を糧に成長させていくものだけど
失敗を許さない仕組みにしてるのが諸悪の根源なんだよな
余裕がまったく無い

 
26:名刺は切らしておりまして 2013/06/21(金) 08:17:24.32 ID:BkBjSbUF

時間の無駄だが、客が望むなら雑談をした方がうまくいく。
相手を見て行動しろということだな。
アメリカ人相手に雑談を始めたら「おまえはおしゃべりに来たのか?」と逆にキレられ
そうだし。


29:名刺は切らしておりまして 2013/06/21(金) 08:18:28.34 ID:1OywVZcG

最近の老人は本当にキレやすいな
世間話をして打ち解けたいならお前の方から話を振れよ
なんでも下請けがやってくれると思うな


33:名刺は切らしておりまして 2013/06/21(金) 08:22:29.27 ID:cPB3t+H+

セオリーがあるんなら教育しろよ・・・


36:名刺は切らしておりまして 2013/06/21(金) 08:24:40.35 ID:nB1714uW

世間話とか時間の無駄だろ
どうせ形式やらよいしょだけで無意味


37:名刺は切らしておりまして 2013/06/21(金) 08:24:48.19 ID:C1xaQTYM

これはにほんの悪習。
メールでもいらん言葉ばかり付いてきてめんどくさいしさ
アメリカ人とメールするときは楽でいいわ
簡単な英語で要件だけわかりやすくやればいいんだから
間違いも勘違いもなくなるし


53:名刺は切らしておりまして 2013/06/21(金) 08:35:01.17 ID:dX1z+9Th

何だよこの捏造記事は
数ヶ月は上司のかばん持ちで営業ノウハウを叩き込みながら
取引先に顔を知ってもらうのが普通なのに
いきなり未熟な新人を重要な取引先に行かせるわけが無い
個人の問題レベルを超えた企業レベルの信用問題だよ


62:名刺は切らしておりまして 2013/06/21(金) 08:47:50.83 ID:nBX5J/e+

最近の置き薬の販売員も質が落ちてるぞw
昼間はジジババしかいないから言葉巧みに丸め込んで
いらないって言っても勝手に栄養ドリンク大量に置いて帰ったり
ドリンク飲まないからもって帰れって言ったら、逆ギレしたり・・・
オマエラ訪問販売員は新人にどういう教育してんだボケwしばくぞっ!


65:名刺は切らしておりまして 2013/06/21(金) 08:51:12.51 ID:GzyIsIDm

営業って、適正ある人配置しないと難しいし、同行教育基本でしょ。


66:名刺は切らしておりまして 2013/06/21(金) 08:51:25.42 ID:Q59D9ue+

「バン!」と両手をテーブルにたたきつけ、すぐさま席を立つのが社会人のマナー()


68:名刺は切らしておりまして 2013/06/21(金) 08:54:43.90 ID:GThKUEDG

大事な取引先に新人一人で行かせる方もどうかしてるわw

72:名刺は切らしておりまして 2013/06/21(金) 08:58:11.60 ID:Bmb9bMJa

>>68
この部長サンの怒りはむしろ上司Aに向いてるはずなのに
それに気づいていないとしたらもう、アスペレベル。

 
84:名刺は切らしておりまして 2013/06/21(金) 09:05:30.98 ID:SXwIP6Sy

若手育成をする余裕がない貧乏企業同士のブラック対決だろ、これ。
それとも、高齢中途採用者に対するバッシングかな?
はじめての仕事ならば先輩が名刺配布時くらい付き添うのがふつうだろうに飛び込み営業やらせて失敗したから使えないすわコミュ障ってレベルの愚痴を偉そうに記事にしても川越シェフレベルの活字問題だろこれ


87:名刺は切らしておりまして 2013/06/21(金) 09:06:10.57 ID:gpUyjmwb

欧米式を見習えとか言いながら実際には日本式でやれという
なんでもちぐはぐなまま進められるからひずみが出るんだよ


88:名刺は切らしておりまして 2013/06/21(金) 09:08:35.81 ID:xLii2YT+

相手が雑談を求めているのだから、雑談すればいいだけだろう


90:名刺は切らしておりまして 2013/06/21(金) 09:09:47.55 ID:L5EI6/sV

こういう人格の若者は昔からいたぞ。

コメント

  1. watch@名無しさん より:

    うん、営業に向いてないんだよw
    適材適所wwww

  2. まとめブログリーダー より:

    キレたのは取引先の人じゃねえかw

  3. より:

    部下が勝手に取引先に喧嘩売った…「理由は雑談がなかったから」

  4. watch@名無しさん より:

    下らねぇw
    無意味な雑談通じてからじゃないと仕事始められんとかこういった悪習は早いうちに消したいもんだな

  5. 名無し より:

    営業がウマイ奴は宗教勧誘が上手い
    宗教勧誘も最初は雑談から入って、2~3時間話したとき、頃合いを見て宗教の話をする。
    即戦力な営業が欲しいなら、宗教勧誘するやつを採れよ

  6. watch@名無しさん より:

    部長クラスが出てくる商談に新人一人で向かわせるとか頭おかしいだろwww
    部長とのネゴを新人一人でとっての訪問ならありえないことはないが、
    それができる新人がいたら即戦力ってレベルじゃねぇぞw

  7. (´・ω・) より:

    さすがにこの新人がゴミすぎ
    部長クラスにいきなり新人突っ込む上司も頭おかしいし引き継ぎとかどうしたんだよ…
    ただ、取り引き先に逆ギレしてるのが一番頭おかしい
    マニュアル通りにしか動けないならクビでいいし営業は向いてないんじゃね

  8. watch@名無しさん より:

    たぶんこの新人は他で「お前と世間話してる暇なんてないんだよ。さっさと用件だけ簡潔に説明してくれよ」とでも言われたんだろ
    その直後に次の場所で「いきなり説明はないんじゃないかね^^」とかドヤ顔で言われての「じゃあどうすりゃいいんだよ!」なんだろw

  9. watch@名無しさん より:

    営業の世間話3大タブー
    野球、政治、宗教、この話だけは絶対自分から振ってはいけない

  10. watch@名無しさん より:

    その新人がどうのより、この記事での突っ込みどころは営業の新人にいきなり一人で既存顧客担当させるってどんな企業なんだよってところだろw
    中途採用で前職でそれなりに営業の実績があるとかなら理解できるけど、ビジネスマナーもまだ身に付いてないド新人をいきなり顧客に一人で当てるとかすげぇ上司だな。
    話の内容から多分ルート営業で既存顧客への営業がメインなんだろうけど、新人は数件契約取るまで先輩社員と同行営業するのが当たり前なのに。
    それが出来ない・してないってことは、人材の入れ替わりが激しくそれが出来ない所謂ブラック企業という可能性大だな。

  11. watch@名無しさん より:

    いや、本当の部長級はこんなんでキレたりしないよ。そんな沸点低かったらこのご時世中間管理職なんて続くわけないし。むしろ新鮮に感じるか面白がっておちょくり始めるんじゃないの。
    架空話にマジレスするのもアレだが…

  12. watch@名無しさん より:

    普通、お得意様なら引継ぎのときに相手の性格や好みも情報として引き継ぐだろ
    でないと効率悪いじゃん
    しかも何にも知らない新人行かせて、取引先に失礼だわ
    新しい人来たからって一から十まで説明したくないぞ

  13. watch@名無しさん より:

    大事な取引相手に新人を使う、指導や注意もしないなんて嘘だ
    営業なら新人の時にレクチャーの一つは絶対する
    重要な取引先なら付き添いをして紹介するのが通例だ
    俺も知ってる範囲だとやってない所は無いよ

  14. watch@名無しさん より:

    この記事は若者を貶めたいジジイのウソでした。

  15. watch@名無しさん より:

    これでこの新人擁護してるやつはなんなのw

  16. watch@名無しさん より:

    いやむしろ新人を擁護できないと自分は認識が甘いですって言うようなもんだろこのレベル

  17. watch@名無しさん より:

    これがゆとり脳か
    日本やべえ

  18. watch@名無しさん より:

    「バン!」←出たコミュ障老害w

  19. 通りすがり より:

    ソースが週刊ポスト(笑)
    さすがに釣られすぎだゎ

  20. ばかかおまえら より:

    顔合わせに行って、なんの情報もないまま商談はいるなんて、死んだらいい
    養護する連中も脳が腐ってやがる
    自分がされたら間違いなく意味不明なこといいながらキレるのがめにうかぶわ
    ゴミどもめ

  21. watch@名無しさん より:

    仕事中に、仕事と関係ない話で盛り上げるwwwwwwww
    商談というのはBBAの道端会議と同じやんw
    若い女にやらせたら一発じゃねかアホらし

  22. watch@名無しさん より:

    〉じゃあ僕はどうすればいいんですか
    これを初対面の若僧にそれなりの地位の人間が言われたら、まず怒るな。
    机を叩いて退出する人は少ないと思うが。
    それから商談の一回目なんて、単なる顔合わせで営業マンは自分を売り込む場
    だ。

  23. 流離う名無しさん より:

    小便臭い話だな
    自己紹介の後に早速ですがと言えばいいだけ向こうの反応次第で対応出来るし雑談の中で思いがけない情報を貰える事もあるし信頼をされれば次に広がる可能性もある
    時間の無駄とか分刻みのスケジュールで動く程過密なのかよw
    自称総理大臣並のスケジュールの持ち主だらけでワロスw

  24. watch@名無しさん より:

    商談しろよ。仕事中に世間話できない、相手が乗ってくれないからキレるとか・・・
    自らの我侭で商談ぶち壊しの老害。この手の輩のクビ切れよww

  25. 名無しさん より:

    コミュ障の言い訳が多いな
    初対面なら先ず自分を知って貰う事から始めろよ
    それとも会社の看板でしか動けない誰でも代理が務まる仕事をしたいのか
    生命保険のセールスの方がマシな営業に思える程だなw

  26. 名無し より:

    前任者からどこまでどの様に引き継いでるとか世間話をしながら説明も出来るだろうがよ
    じゃあ僕はどうしたらいいですかとか
    ふて腐れるガキと仕事したいとは誰も思わんわな
    営業されてるんじゃなくてしてる認識がないんだろうな

  27. watch@名無しさん より:

    むしろコミュに依存し過ぎだろ。お話できなくてキレるのは。
    キレた老害がコミュ障ということか?w

  28. watch@名無しさん より:

    >「じゃあ僕はどうすればいいんですか」
      部長は、「バン!」と両手をテーブルにたたきつけ、すぐさま席を立ったという。
    質問してんだから答えてやれよ。
    部長が悪い。

  29. watch@名無しさん より:

    で、商談する気あるの?

  30. watch@名無しさん より:

    お前らはまず自分がゴミであると認識するところから始めろ
    たいした稼ぎもねえカスがいちいち評価すんな、きもい

  31. watch@名無しさん より:

    若手社員が逆切れしたみたいなスレタイだな

  32. watch@名無しさん より:

    >話し方ブームな一方で~>社会人のマナーだろう。
    つまり、そういう本を売るための作り話なのですね
    わかります

  33. バカ より:

    こんなガキいらんだろ?
    だったらやる気ある30代取るは

  34. watch@名無しさん より:

    その新人のクソさもさることながら、明らかに新人教育怠ってる&その程度だと分かっている新人に大切な顧客を任せる会社の無能っぷりもすごい。
    中途採用以外の新人なんてまず半年は戦力として計算しないのが普通なのに、新人を即戦力にするとかブラックかよ。
    ちなみに、うちのブラック会社ですら外部委託の新卒向けのビジネスマナー研修でそういうビジネストークについても勉強させてたぞ。
    名刺交換、電話応対、言葉遣い、ビジネストーク、挨拶状の書き方、なんかのビジネスマナーと商品知識の勉強を入社から部署配属まで2ヶ月間みっちりだったわ。

  35. watch@名無しさん より:

    大事な取引先に新人を一人で生かせる上司が諸悪の根源。
    新人も一人で行ける程度の簡単な営業でいいのだろうっと思ったんじゃねーの?
    相手の出方を見るべきだろうし、上司が取引先を対応していたのなら上司の名前を出して話すだろうと思うんだが。。。
    何でスレにもコメントにも取引先を叩くのか全く持って理解できない。
    取引先からすれば今まで付き合ってた会社がいきなり新人よこしていきなり仕事の話をされたらと思うと良い気分がしない。
    競争社会と言えど、少なからず付き合いが長ければ信用性は深まるのが世の常だと思ったけど、最近は違うのかねぇ。。。

  36. watch@名無しさん より:

    普通、雑談したり場の空気を読んだりしないで、
    いきなり商品説明まくしたてる奴がいるとは思わないからだろ。
    会社側も。
    本来マニュアル化していなくても大丈夫だったところだったり、
    面接で絞ることができていたのに、
    学生側の面接対策が進んできて、面接だけは突破できるけど中身がないアホがたまに最終まで突破しちゃうケースが増えてるというのもある。
    面接側も対策が必要だなこりゃ。

  37. watch@名無しさん より:

    引き継ぎ挨拶が無い辺り、いきなり新人持ってこられて軽視した上司相手に怒ってると感じられる。
    ※36
    昔からこういうのは上司か先任者と一緒に挨拶回りしてたもんだが
    若いのが昔の事知らないと思ってやたらと美化するおっちゃん見てると
    おいちゃんは恥ずかしさで毛が抜けちゃうよ。

  38. watch@名無しさん より:

    商談とか30分刻みで次待ってたりするのに雑談とかやってられんわ

  39. watch@名無しさん より:

    そりゃ経験無かったら分からんわ。
    でもそれはそれとして、
    取引先で叱られてまず平謝りできないっていうのがありえない。
    ろくに社会を経験しないで大学出て、
    大学の先生相手してる感じでやっちゃったんだろうな。
    今は学校の先生が子供(の後ろにいる保護者の後ろにいる面倒な団体)に気を遣って、子供は先生にも敬語を使わないらしいから、敬語や目上の人に対する態度を学ぶ場所が無いんだよね。
    そういうのがどんどん社会に流出してきて、結構迷惑。

  40. watch@名無しさん より:

    ポストだから、中年に受けそうな記事を妄想で書いてるんだろ
    それに反応したところでしょうがないわ
    そもそも、こういうのは世代によって違うんだから、しょうがないこと
    今の子供はボカロしか聴かないけど、数年後、音楽の話で新人がボカロの話しだしたら間違いなく叩き始めるはず
    しかし、それは若者が悪いわけじゃないんだよね

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