人気オンラインゲームPSO2、アップデートでHDD内のデータ削除 セガ謝罪 | watch@2ちゃんねる
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人気オンラインゲームPSO2、アップデートでHDD内のデータ削除 セガ謝罪

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http://anago.2ch.net/test/read.cgi/moeplus/1378331421/

1:きよたろーφφφ ★ 2013/09/05(木) 06:50:21.17 ID:???

2013年9月4日(水)のアップデートデータ配信後、一部の方より『PSO2』関連ではない ハードディスク内のデータが一部削除されたとのご報告をいただきました。
社内での調査の結果、アップデートされた一部プログラムの不具合により、『PSO2』関連 でないハードディスク内のデータを削除してしまう場合があることが判明いたしました。
ただちにアップデートデータの配布を中止し、プログラムの不具合修正を行っております。
皆様の大切なデータを削除してしまうという不具合はあってはならないことであり、 お詫びのしようもなく、誠に申し訳ございません。
なお、現在判明している状況は以下の通りです。
原因
『PSO2』のアップデートプログラムの一部不具合
症状
『PSO2』関連ではないハードディスク内のデータが削除される
症状が発生している可能性のある方
9月4日(水)11:00~14:40までの間にアップデートデータのダウンロードを開始された方
症状の内容が多岐に渡っていることもあり、症状が発生した方は、下記サポートへ 不具合のご連絡をくださるようお願いいたします。
不具合報告
https://ssl.pso2.jp/players/support/inquiry/?mode=trouble
対応策
該当の不具合については、アップデートが正常に行われるように対応を行いました
症状が発生している方への対応内容について現在検討しており、決定次第発表いたします
大変申し訳ございませんが、明日9月5日(木)18:00頃に続報をお知らせいたしますので、 しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
このたびは皆様にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
http://pso2.jp/players/news/?id=2136
・関連
【ゲーム】「ファンタシースターオンライン2」 9月4日のアップデートデータ配信を一時停止 配信内容に不具合?
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/moeplus/1378277304/

 




2:なまえないよぉ~ 2013/09/05(木) 06:51:44.05 ID:yMj8CwvB

これは誰かの陰謀だ


3:なまえないよぉ~ 2013/09/05(木) 06:54:09.75 ID:ruJILZy2

サーセンw


4:なまえないよぉ~ 2013/09/05(木) 06:54:53.38 ID:Pdi5xQ6i

おそろしいなこれは


5:なまえないよぉ~ 2013/09/05(木) 06:56:06.07 ID:fHkFGgdA

削除とか結構ゆるい設定なんだなw


8:なまえないよぉ~ 2013/09/05(木) 07:01:20.95 ID:b3clxmaK

修羅の国なみにみずいろテロを実行するセガか・・・
堕ちたもんだな


9:なまえないよぉ~ 2013/09/05(木) 07:02:25.78 ID:CD2wnUOF

オフイスのデータが全部読めなくなった。リカバリーで治らない。これ保障してくれるのか?


10:なまえないよぉ~ 2013/09/05(木) 07:02:51.47 ID:MpoJET/X

削除ではなく、ただしくは上書きでファイル破壊
したがって修復は不可能、バックアップがなければ無くしかない


11:なまえないよぉ~ 2013/09/05(木) 07:03:52.88 ID:qxs1JirJ

集団訴訟コワいねえ


12:なまえないよぉ~ 2013/09/05(木) 07:03:56.48 ID:+7hQVfvR

だからバックアップはマメに取っておけと・・・


13:なまえないよぉ~ 2013/09/05(木) 07:03:56.48 ID:SgLh4OwM

聞いたことあるぞこういう現象
エロゲとソウルキャリバーで


15:なまえないよぉ~ 2013/09/05(木) 07:10:01.94 ID:MpoJET/X

まぁ近年のウィルスといえば陰湿な情報抜き取りがメインだが
ここまで見境無く破壊をばらまくウィルスプログラムというのは
逆に清々しいのではないか

16:なまえないよぉ~ 2013/09/05(木) 07:13:44.74 ID:4nAv4f0/

>>15
だな
創造と破壊
実に美しい

 

28:なまえないよぉ~ 2013/09/05(木) 08:19:18.53 ID:KSxclR3k

>>16
創造してねえw

 
17:なまえないよぉ~ 2013/09/05(木) 07:20:09.08 ID:xcs5wc2I

恐ろしすぎるwwwww


19:なまえないよぉ~ 2013/09/05(木) 07:31:18.21 ID:ycZXYN1M

人によっては100万以上の損失になってる人もいるだろうしなぁ
どうすんだろw


20:なまえないよぉ~ 2013/09/05(木) 07:38:04.52 ID:EfecKv9I

どうするったって利用規約に「PCに不具合おきてもしらないよ~w」ってあるだろ?

33:なまえないよぉ~ 2013/09/05(木) 08:34:23.38 ID:ZXNshFBv

>>20
そういうのがまかり通る法律もおかしいよな~
保障無しでどこまで通じるか

 

36:なまえないよぉ~ 2013/09/05(木) 08:44:09.72 ID:NKuSKyQP

>>33
法律はおかしくない
今回はsegaに重過失があることが明らかだから
おかしな利用規約は無効になる
ただし『時間も手間もとられる裁判をすれば』なwww
ネットゲーで裁判なんて恥ずかしくてやんないだろ

 

49:なまえないよぉ~ 2013/09/05(木) 09:52:15.19 ID:/hc1jrJj

>>20
PCに不具合ってのは
正規のソフトをダウンロードして操作が重くなったりしてもしゃーないレベルのことだから
今回のはウイルスだから売買契約の範囲外で当然利用規約も無効

 

67:なまえないよぉ~ 2013/09/05(木) 11:32:03.09 ID:KpF4Oy6S

>>20
それがまかり通るのなら
詐欺する奴はつかまらないなw

 
22:なまえないよぉ~ 2013/09/05(木) 07:48:16.88 ID:iKPBN/Yj

凶悪すぎるなw


23:なまえないよぉ~ 2013/09/05(木) 07:52:57.01 ID:aHJmcyk8

どういう指向性を持ったデータなんだよこれww

59:なまえないよぉ~ 2013/09/05(木) 10:13:39.18 ID:iPjf+jg3

>>23
PSO2より名前が前のファイルを吹き飛ばす!
koreaがcoreaと表記したがるのに対し、自分より前を消し去るという発想の転換www

 
24:なまえないよぉ~ 2013/09/05(木) 07:54:25.62 ID:Pw0D7TpF

登録ID300万を超え(ドヤッ
って前に書いてたから被害者の数はえーと?


27:なまえないよぉ~ 2013/09/05(木) 08:19:04.24 ID:nHEfmcPA

で補償は?


38:なまえないよぉ~ 2013/09/05(木) 08:53:28.20 ID:uO5nHuZ+

ゲームは専用機でやれってこったww


41:なまえないよぉ~ 2013/09/05(木) 09:11:22.06 ID:j4Kjj5tX

クレジットカードの番号が流出したって大丈夫なんだから
これも大丈夫だろ


42:なまえないよぉ~ 2013/09/05(木) 09:24:26.61 ID:O+7R6ccK

まぁ、有料アイテム少し配って後はダンマリになるんだろうな。
本気で補償するつもりなら、発覚後ゲームサーバー全て止めるだろうし。
修正版上げたんでそれでアップデートしてプレイしてろや、って態度でしょ?
どの道、まともな対応しなかったら古参引退新規0で来年にはサービス終了だろ。


48:なまえないよぉ~ 2013/09/05(木) 09:48:26.03 ID:2MgPseiH

今までの事例からするとテレホンカード500円分でのお詫びだろうな。


50:なまえないよぉ~ 2013/09/05(木) 09:56:51.20 ID:ss7DK5+o

画像フォルダがまるまる消えてる人とかいて気の毒だわ
マジやってなくてよかった。今後も絶対にやらない。


52:なまえないよぉ~ 2013/09/05(木) 10:02:53.74 ID:1aj/ziS+

で、具体的に何のファイルが消えるの?


54:なまえないよぉ~ 2013/09/05(木) 10:07:32.37 ID:877vPwoO

名前がA~C(Dも一部)で始まるルートにあるフォルダ全て
ただしリードオンリーファイルが一つでもあればそこで削除は止まる

70:なまえないよぉ~ 2013/09/05(木) 11:51:34.23 ID:mzIKJkDy

>>54
普通にOSが死なんか?w

 

74:なまえないよぉ~ 2013/09/05(木) 12:15:58.72 ID:kGrpo4Jb

>>70
死んでる人もいたwww

 

84:なまえないよぉ~ 2013/09/05(木) 13:39:28.83 ID:TdyoxFs8

>>54
えっ?
それ損害賠償もんだろw

 
61:なまえないよぉ~ 2013/09/05(木) 11:01:15.56 ID:j+5fMuGg

ウィルスじゃねえかw


83:なまえないよぉ~ 2013/09/05(木) 13:20:30.40 ID:dC8eX0ct

キングクリムゾンウィルスかよ


95:なまえないよぉ~ 2013/09/05(木) 14:21:45.85 ID:TdyoxFs8

セガ「俺がFORMAT.COMだ」

コメント

  1. watch@名無しさん より:

           |
       \  __  /
       _ (m) _
          |ミ|
       /  .`´  \
         ∧_∧
        <`∀´ ∩     (つ  丿     ⊂_ ノ       (_)

  2. watch@名無しさん より:

    Dで止まるのはOSがVista以降でOSがあるドライブにPSO2を入れてた場合
    これだとDocument and Settingってフォルダがあるからそこで止まって
    致命的なエラーだけは防げる
    XPなら起動に必要なファイルとかマイドキュメントに入れてた物全部ぶっ壊れる可能性大
    運営が情報を出さないから被害拡大中
    あの時間アプデした奴ほぼ全員大なり小なり消えてる可能性が高いのに
    「気づいたら報告して(気づかない奴は知らん)」とのこと

  3. watch@名無しさん より:

    昼間にうpでしたのなんて殆どがニートだろ
    中には休みでやってるヤツもいるだろうが基本的に社畜でプレイしてるヤツには関係無さそうだなw

  4. watch@名無しさん より:

    ttp://pso2.jp/players/news/?id=2150
    >>1.不具合の症状が発生したお客様に対しては、今回の不具合に対するお詫びとして、5000円相当の金券、もしくは10000ACを送付させていただきます。
    >>2.さらに、データの削除等により現在もお困りのお客様に対しては、個別に連絡させていただきます。

  5. watch@名無しさん より:

    まるっきりウイルスでフイタ

  6. watch@名無しさん より:

    そんな単純な話じゃなく洒落にならん被害でてる。
    過小評価過ぎるわ。SEGAの人間か?
    公式発表ですら「一部」連呼してどっかでちょっと
    起きてる程度の不具合みたいな雰囲気漂わせてるけど。
    そら単独で訴訟はあほらしくてでけんやろけど
    どっかで被害集約して本気で問題なら集団訴訟(代理立てて)
    でも何でも起こすべきだとは思うけどな。
    前例作らないとオンゲのこういう悪癖(問題大小関わらず
    世間一般の常識では考えられない程度の補償で済ませる)
    なおらないだろうし今後も出続ける。
    とにかくまず被害の全容を集約すべき。公式に報告するのとは
    別にだ。いくらでも隠せるからな。被害実数。

  7. watch@名無しさん より:

    大切なデータが入ってた奴はこの程度の補償じゃ納得しないだろ
    復元業者に頼んだら数万はかかるんだぞ
    その費用負担しろとか言われたら補償するしかねーしな

  8. watch@名無しさん より:

    現在もお困りのお客さまとか
    OS自体ぶっ壊れてたらどーにもできんだろw

  9. watch@名無しさん より:

    >集団訴訟コワイね
    集団訴訟は怖くないよ、逆に助かる
    訴訟の窓口が一本なんだもん
    逆に困るのが此処が個別に訴訟起こす事
    全ての訴訟に弁護士付けなきゃならんから
    顧問弁護士以外に大量に弁護士雇わなきゃならない
    逆に訴える方は、百数十万程度の訴訟は弁護士不要で地裁に一万前後の費用で申し立てられるので
    これを数百件~数千件起こされると、セガ側の弁護士費用だけで
    会社傾くかPSO2終了する位の費用が掛かるし
    集団訴訟って賠償金を頭数で割るんで、下手すると大した額にならないし
    小額訴訟、百数十万までの審議1回だか2回の即行判決で
    賠償金じゃんじゃん出されると
    集団訴訟ダラダラ長引いて、会社に賠償資金なくなると
    泣き寝入りする事が多いのが、企業への集団訴訟の問題点

  10. watch@名無しさん より:

    可哀想だけどプログラムのインスコと実行は自己責任だからなぁ
    どんだけ重要なデータが入ってるPCでゲームするかなんて開発側からは選べないし、損害賠償は認められないだろう
    まぁバックアップもとってないような「大切なデータ」なんて対したもんじゃないだろうし、金券5k出ただけでもマシな対応だとは思うよ
    ただ請求は棄却されたとしても実際に訴訟が起きたら他の会社も少しは気を引き締めるだろうし、その点ではちょっと期待してしまうね

  11. watch@名無しさん より:

    ※6
    被害全容つったってユーザーが報告してくれなきゃ把握しようがないと思うぞw

  12. watch@名無しさん より:

    規約に同意してPSO2したんだから騒いでる奴バカだろ。
    ttp://pso2.jp/players/support/rule/
    PSO2利用規約
    第13条(免責・不保証)
    第5項
    弊社は、本サービス等に関連するプログラムのインストール作業に伴う不具合等、本サービス等を利用するにあたって発生し得るすべての問題について、当該お客様及び第三者に対し、一切の責任を負わないものとします。また、弊社が本サービス等をその時点でお客様に対し合理的に提供可能な場合、お客様は弊社が本サービス等について一切の補償をしないことについて予め了承するものとします。
    騒いでも無駄だ。

  13. 元プレイヤー より:

    去年の今頃からやってて4度目のクラッシュで遠ざかってた者ですが
    やっぱあれPSO絡みだったか
    毎回OSクリーンインストールさせられてたんだけど最近繋いでないと補償受けられないかな?

  14. watch@名無しさん より:

    ※12
    残念ながら消費者が一方的に不利になるような規約は無効になる
    この規約における不具合等とはクライアントをインストールしたことによってフリーズしたりする軽微なものであって
    HDDの中身を消去するような重度のものは含まれないんだわ

  15. watch@名無しさん より:

    ※12
    ほう、社内規約が法律よりも優先されるとな?
       消費者契約法から抜粋
    (事業者の損害賠償の責任を免除する条項の無効)
    第八条  次に掲げる消費者契約の条項は、無効とする。
    一  事業者の債務不履行により消費者に生じた損害を賠償する責任の全部を免除する条項
    二  事業者の債務不履行(当該事業者、その代表者又はその使用する者の故意又は重大な過失によるものに限る。)により消費者に生じた損害を賠償する責任の一部を免除する条項
    三  消費者契約における事業者の債務の履行に際してされた当該事業者の不法行為により消費者に生じた損害を賠償する民法 の規定による責任の全部を免除する条項
    四  消費者契約における事業者の債務の履行に際してされた当該事業者の不法行為(当該事業者、その代表者又はその使用する者の故意又は重大な過失によるものに限る。)により消費者に生じた損害を賠償する民法の規定による責任の一部を免除する条項

  16. まとめブログリーダー より:

    規約添えれば無罪と言うなら愉快犯が捗るな

  17. watch@名無し より:

    規約で書いてあるからスルーしたとして、
    会社の信用はがどうなるか考えると拙いんじゃないかね?

  18. watch@名無し より:

    規約で書いてあるからスルーしたとして、
    会社の信用がどうなるか考えると拙いんじゃないかね?

  19. watch@名無しさん より:

    今は、だいちょーぶなの?PSO2

  20. 名無し より:

    最終奥義・グレイトフル・フォーマット=相手のPCは死ぬ

  21. watch@名無しさん より:

    radeon proのせいでCにしかたなくインスコ。
    +アドビのおかげでほとんど被害無かったので助かった。
    これでついでにnproとも手を切ってくれるといいんだがなぁ
    だからと言ってガメポ見たく自社開発ソフトはカンベンだが。

  22. watch@名無しさん より:

    PCデータ破壊したんならPCくれてやれよセガ。
    300万台くらいちょろいだろ。

  23. 名無し より:

    クソガキゲーム
    基本料2000円にしてくれ

  24. watch@名無しさん より:

    死んだ家族の写真とか、可愛がってたペットの写真とか…客観的に価値ねーからw大事ならバックアップ取っとけよw取ってない?PSO2が原因じゃなくても先々失ってたからwww

  25. watch@名無しさん より:

    おや社員さん。顔真っ赤にして必死ですねw>コメ24

  26. watch@名無しさん より:

    今はもう直ったんすかね

  27. watch@名無しさん より:

    24のいう通り
    ゲームも悪いが、バックアップ取れてないお前らも問題だろwww
    PC使う前に基本ぐらい学んどけkswwwwwwwwww

  28. watch@名無しさん より:

    >27
    え、でもOSとか基本プログラムはバックアップできなくない?

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