Amazon社員のミッションは「世の中にあるリアルショップをすべて無くすこと。それも10年以内に」 | watch@2ちゃんねる
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Amazon社員のミッションは「世の中にあるリアルショップをすべて無くすこと。それも10年以内に」

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http://anago.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1382665434/

1:ライトスタッフ◎φ ★ 2013/10/25(金) 10:43:54.07 ID:???

アマゾンと言えば今や通販界の巨人だが、2000年に日本に上陸した当初は国内業者では ありえないズサンなサービスで有名だった。
たとえば初回限定盤CDの予約受付が完了したと連絡が来て安心していたら、後になって 「実は在庫がなかった」とメールが来るといったことが多発した。
その知らせのメールに怒りの抗議を返しても、「この件に関するクレームにはあと2回しか お返事できません」という旨の非情すぎる返事が来たものだった。どうしても入手したい ものはアマゾンで注文できないのか、と問うと「そういうことになりますね」という そっけない返事を受け取った人もいた。
担当者では埒が明かないと会社にクレームを入れようにも、サイトのどこを探しても 住所も電話番号もメールアドレスも見つからない。まるで「クレーム対応なんて手間や コストのかかることはやりませんよ」と突っぱねるかのような姿勢だった。
そんなアマゾンも、いまでは日本語サイトの利用規約の下の方に「日本でのお問い合わせ先」 と、アマゾンジャパンの代表取締役ジャスパー・チャン氏のメールアドレスが記されるように なった。とはいえ、やはり分かりやすい場所にあるとは言えないが。
本国アメリカのアマゾンではどうなのか。顧客からの苦情や要望のメールは、実はジェフ ・ベゾス会長の元に転送されているらしい。これがいかに社員のプレッシャーになっているか について、米ビジネスインサイダーが記事にしている。
彼はメールの内容について「もっともだ」と感じると、メールに「?」の文字を加えて 担当者に転送する。たった一文字だけだが、それが含む内容は「おい君、これはいったい どうなっているんだい?」という意味と受け取らざるを得ない。
このメールを受け取った社員は「狂乱状態」になるという。顧客に状況を説明しトラブルを 解決しつつ、原因を調べ、対処法をベゾス氏に報告する必要がある。
もたもたしていれば、きっと「何をしているんだ!」と催促のメールが届くことだろう。
記事ではこの時の社員の様子を「あたかもチクタクとタイマーが鳴る(時限)爆弾を 受け取ったかのよう」と表現している。
■「リアルショップ全滅作戦」は進行中か
記事によれば、ベゾス氏はアマゾンの成功で億万長者になったものの、「顧客に身近な存在で ありたい」という思いは変わっていないという。
仕事がルーチン化すると、顧客からのクレーム対応がマンネリ化しがちだ。ベゾス氏が クレーム処理に関与することで、それが社内できちんと受け止められているか、経営者 自身がチェックする仕組みになっているともいえる。
クレーム対応を別会社にアウトソーシングし、自社の社員を矢面に立たせないようにしている 日本企業とは大違いではないだろうか。(※続く)
http://careerconnection.jp/biz/studycom/content_988.html

 
2:ライトスタッフ◎φ ★ 2013/10/25(金) 10:44:05.31 ID:???

>>1の続き
サラリーマンの権力闘争で組織を勝ち上がってきたものの、自社の商品やサービスに対する 理解も愛着も全くない経営者たちに、そんなことを望んでも無理だろうか。
あるブロガーがアマゾンの社員に会社でのミッションを尋ねたところ、
「世の中にあるリアルショップをすべて無くすこと。それも10年以内に」
と答えたという。街の小さな書店が姿を消すことは寂しいが、取次からの配本を受け入れて いるだけの書店は潰れて当然だ。個人資産が2兆円を超える会長が膨大なクレームに目を通す アマゾンが、圧倒的な強さを見せるわけである。
◎主な関連スレ
【通販】米Amazon(アマゾン)、2期連続の「赤字」に [10/25]
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1382664508/
【税制】Amazonなど海外発のネット配信への消費税課税、来春の増税時に間に合わず –政府税調や財務省の作業遅れで [10/25]
http://anago.2ch.net/test/read.cgi/bizplus/1382653862/

 



3:名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 10:46:43.25 ID:IoZR5yAa

最低


4:名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 10:47:51.21 ID:dMWa2kCi

リアルショップは靴とか衣類のサイズ合わせに必要だから
その後で買うのはネット通販だけど

48:名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 11:08:08.21 ID:aJcZpR73

>>4
え?
Amazonでも服と靴は返品自由&返送料無料だぞ

 

52:名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 11:09:12.38 ID:VZvGJWSL

>>48
あれは一応ジャバリってい名前でamazonとは別に経営してるんだよな

 

153:名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 12:19:30.54 ID:Q4ZLKcHZ

>>48
試着して返送ってどんだけ手間なのさ

 
5:名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 10:47:58.18 ID:Ck8uRTvk

なんで共存しようとしないかね。


6:名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 10:48:15.07 ID:CPkg8418

俺Amazonで調べて店回ったり、店に直に電話する派だから


7:名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 10:48:18.04 ID:mNKSEOfB

google の世界中のデータを集め尽くすに似てるな


9:名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 10:49:21.61 ID:hIaXs3P2

二度とアマゾン使わない


10:名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 10:50:09.47 ID:Gwjaf/xC

営業経費的に圧倒的に有利だから恐い。


14:名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 10:52:51.28 ID:oGVagzAF

ぶっちゃけ通販ばかりで店頭に出向くことが激減したけど
実際に店頭まで赴いて目的の商品を探すワクワク感は通販ではとうてい及ばない


15:名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 10:53:02.54 ID:8B0QsDHJ

リアルドールまで販売してるもんな  何でも有るんだものwww


17:名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 10:53:38.77 ID:AgHckvBF

>「世の中にあるリアルショップをすべて無くすこと。それも10年以内に」
韓国やAKB秋元康みたいで気持ち悪い思想だな

28:名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 10:58:32.98 ID:lYnlLoo9

>>17
アメリカの経営方針は"市場独占"
競争相手を潰せば値引きや金のかかる改良や開発をしなくて済むから

 
18:名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 10:53:49.55 ID:xzbB9R3I

下手に潰すと今度は独占禁止法の影がちらつくと思うんだが、
その辺はどう考えてるんだろうか
まあ、「競争の結果、独占」の場合でも対象な欧米と違って運用がヘタレだから
いっそう目をつけられてるのかもしらんが・・・

35:名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 11:02:10.79 ID:goZrFQue

>>18
アマゾンが小売店に働きかけてるんじゃなくて、メーカーに働きかけてる
メーカーはアマゾンの誘いに乗って、商品を売ってる
ここでわり食うのが、実店舗や実店舗に卸してる卸屋。
メーカーからすると別にどっちも売ってるんだけど、潜在的にはアマゾンにシェアを取られていくから、
客観的に見れば販売力で負けてるにすぎない
時代の流れに合わせてるか否かの差じゃね。

 

74:名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 11:24:52.33 ID:gxKjnhkL

>>35
卸業者がへっていくと食料供給に不安が出てきそうなのだが。
各地から食料を調達してくるのが卸業者の役割なのに。

 
19:名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 10:54:25.28 ID:Wfx4KkKX

目の前にスーパーあるけどティッシュやトイレットペーパーもアマゾンで買ってるからな
カゴに入れてレジに並んで持って帰るのめんどくさいから


22:名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 10:56:19.28 ID:YCB04Ugx

でもアマゾンでポチる前にリアルショップで確認するんだよなぁ
どうなるのこれ?w


25:名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 10:58:21.29 ID:pv4WfUM7

消費者の選択だろ
小売店の努力がなりないだけ


26:名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 10:58:25.19 ID:yt2YDgKV

欲しいものリストだけは使ってるが
ほとんど買わないな
買うにしても別のネットショップか近所の店で買ってるよ
アマゾンは税金払わないし外国の企業だからね


29:名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 10:58:47.95 ID:2Ylukezg

ふと酒が飲みたくなった時、そういえばつまみがねーや・・・何か買って来るかな
こんな時に30分以内に届くようにしてから偉そうな事言えや密林


33:名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 11:01:27.01 ID:tWnJOqIR

1、目標:日本の民族資本の店は全て枯らす
2、稼いで利益を出しても日本に法人税は払わない
3、客から消費税を受け取っても全て懐に入れて日本政府に払わない
4、結果として十数%値引きできる競争力で他店を圧倒
5、アマゾンはお客第一、ライバルは糞と考える尼奴隷が大繁殖(1、に戻る)
これがアマゾンによる日本植民地化プログラム!


37:名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 11:02:33.03 ID:o4dJphSJ

えー?、リンゴとかトマトとか、裏ひっくり返して見いひんの? ありえんわ
こんなん大量生産物だけやろ?


39:名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 11:03:12.42 ID:gwtDIUT3

ソフトバンクの年商200兆円企業になるの宗教と同じだな


41:名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 11:05:19.23 ID:d3L0tBUU

今すぐ欲しいと言う要望もあるだろうにw通販は便利なだけ。


43:名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 11:06:30.32 ID:8hUzEUXf

ヤマトが契約切ったら終わるけどな。

58:名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 11:11:13.92 ID:lYnlLoo9

>>43
ヤマトが契約を切ったらアマゾンはアメリカ政府経由で
日本政府へ圧力をかけてゆうパックを安くこき使う。アフラックの郵便窓口独占のように。

 
45:名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 11:07:38.68 ID:IBT86DE6

クルマも、まともなPCも売っていないからな。
スイーツも貧弱。
ブランド品も貧弱。


49:名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 11:08:27.61 ID:VZvGJWSL

流石にコンビニまではなくせないだろうと思うが
コンビニが全部amazonの支店になる可能施は否定できない

110:名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 11:49:31.26 ID:W35m8xps

>>49
コンビニなんて全部イルミナティ企業だぞ

 
50:名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 11:08:51.72 ID:2BNsKBE5

排他主義か
ユダヤ思想のようなものを感じるな


55:名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 11:10:13.74 ID:iBayDoFe

企業としてはそれで結構なのだろうけど
社会全体としてみれば雇用が減り、街がさびれ、税収が減るんじゃないのか?
そんなことが良いことだとは思えない


64:名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 11:14:28.51 ID:vGW/FtcM

商店街を取り戻そう!


69:名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 11:18:38.52 ID:8hUzEUXf

送料が安いから成り立ってるだけのビジネス。


71:名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 11:22:02.00 ID:DaIA4IqL

こういう傲慢な記事が出るとダメになるんじゃねぇのかなぁ。。。
メーカーや出版元への直結が一番だよ


77:名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 11:27:53.75 ID:Xb+hs0+L

うーん、グリーと同じ臭いがしてきたな。


80:名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 11:29:23.70 ID:LTxD1y1g

任天堂の倒し方知ってますよ
実店舗の倒し方知ってますよ←new


86:名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 11:34:01.05 ID:sh0mHzJb

グリー「・・・・」


92:名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 11:37:02.26 ID:gBpE9+9r

社長ならともかく
社員のつぶやきを記事にするのはどうなんだろう


93:名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 11:38:45.02 ID:MA4AQTNA

アマゾンはなくなってもいいが、リアルショップは無くなったら困るな


94:名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 11:38:47.72 ID:IfHjjnx3

Amazon一択はカンベンなので、最近ヨドバシで買うようにしている。


98:名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 11:44:08.96 ID:P/Uxucjr

寡占
その後はどうなるか、よく考えよう。


99:名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 11:45:02.27 ID:xm3ELB4c

リアルショップ側も打倒アマゾンで頑張ったらいいやん。


101:名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 11:45:29.87 ID:kbpThsWQ

靴、服、食料はAmazonで買ったことない
服は試着しないと


102:名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 11:45:33.74 ID:qLbCXdO7

出前もやるつもりなのかな
Amazonです~チャーシュー麺と餃子、半チャーお持ちしました~ここに判子お願いしゃーす


108:名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 11:49:13.20 ID:QZl4frJs

楽天がもうちょっと改良してくれればなあ
たまにAmazonより安いのあったりするし広告過剰じゃないページもあるんだが


112:名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 11:51:50.14 ID:JqsdygkE

アマゾンは問い合わせても担当者の名前絶対に出さずに責任逃れをするし、テンプレ回答しかしない。
対応としては最悪の部類に入る。
楽天は店ごとに対応者がいる分、問い合わせは個別対応してくれてその点は良かった。検索性は糞だけど。
 


115:名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 11:53:57.19 ID:vw2DxyI7

震災なんか起こったときに困るんでやめてください


129:名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 12:02:20.55 ID:JHidA+MG

おまえら文句をいうのは良いが近所のリアルショップを使えよ…
漫画とか値段変わんないんだからアマゾンで買う必要ないだろ


134:名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 12:06:19.86 ID:uYkv2U+s

ま、商売やる以上は、これくらいの殺気が必要だろうよ。


135:名刺は切らしておりまして 2013/10/25(金) 12:06:32.67 ID:S/BM1tXX

でも失業者増えて購買力も無くなりますなwww


【速報】 Amazon 「2015年以降に無人機を導入する。30分以下で商品を届ける」
アマゾン、薬ネット販売 4000品目超を即日配送
アマゾン物流センターはブラック! 33秒に1つの割合で商品を集め、1シフトで17キロも歩いている

コメント

  1. 名無しさん より:

    いやです。

  2. watch@名無しさん より:

    さすがに無理があるだろ
    例えば服とか靴とか実物見て採寸しないとわからんし

  3. watch@名無しさん より:

    Amazonと比較されて小売店は努力が足りないとか言われちゃもう無理だ

  4. watch@名無しさん より:

    先行きを考えず安く便利なものに飛びつく日本人をバカにして得意気なんだろうが、もうひとつ日本人のバカなところを忘れてる
    それは何かひとつ気に入らないことがあれば強い嫌悪感を持ってそれを周囲と同調していくことだ
    外国企業が日本経済を支配することなんて絶対できないよ

  5. watch@名無しさん より:

    まさに焼畑農業だな

  6. watch@名無しさん より:

    こういう心持は結構なことじゃんと思うのだが
    色々な業界に競争を仕掛けれる通販の環境があって
    amazonはそこに気付いて戦いに乗り出してるんだけど
    始まった競争状態を見て見ぬふりしてのんきに
    いつも通り営業してる既存の業界が負けていくだけなんだなとしか

  7. watch@名無しさん より:

    生野菜やら生肉やらはどうしたって無理だろ
    ※5
    焼畑のあとに残るのは不毛の大地ではないよ
    ちゃんとしたスパンでやれば、あれはあれで立派な農法なんだ

  8. watch@名無しさん より:

    それはamazonに入れた俺は選ばれているとかなんとか勘違いした社員さんだろ

  9. watch@名無しさん より:

    これは本当にリアル店舗を潰したいと言っているわけじゃないぞ
    不可能な高い目標を掲げることで指針をハッキリする為のものだよ
    医者が全ての病気を治したいっていってるのと同じ

  10. サーマル より:

    すべては無理だろうが、全力で応援する

  11. watch@名無しさん より:

    ※9
    それならすべての人が必要なものをアマゾンで買うような未来を作ること、とかでいいじゃん
    「潰す」ことを勝つ手段として受け入れてること自体おかしいよ
    少なくとも健全ではない

  12. より:

    捏造記事に振り回されるなよ、お前ら

  13. 名無し より:

    本当かどうかも分からない社員の発言を取り上げて会社の意向みたいに思わせる記事が増えたよな。
    それに容易く踊らされてるバカな2ch民宛なのだろうか。

  14. watch@名無しさん より:

    グーグル然り、アップル然り、フェイスブック然りアメリカ企業はこうやって企業理念を分かりやすく掲げてるから社員もモチベーションが上がりやすいんだろうな

  15. watch@名無しさん より:

    でもマジで日本の失業率が上がりまくってるのはアマゾン大きいよな。
    小売が不要なのは勿論、価格競争が激しくなりすぎて日本の工場も海外に移転しまくってる。
    安くつくるためには人件費高い日本人に仕事させたら負けだからなw

  16. watch@名無しさん より:

    Amazonさんやっちまって下さい。ついていきますわ。

  17. watch@名無しさん より:

    結局時間かかるからすぐ欲しいときは店行ってるよ

  18. watch@名無しさん より:

    子供だなw
    世界中の情報を集めたって利用できなきゃ無駄だ
    できない目標を掲げれば新しい目標はいらないけどねw

  19. watch@名無しさん より:

    商売でやってるんだから、競合他社を全部潰してシェア100%を狙うのは当たり前のこと。
    そんなのどの企業の経営者でも、それこそ商店街にある八百屋の店主ですらそう思ってるわ。

  20. watch@名無しさん より:

    >街の小さな書店が姿を消すことは寂しいが、取次からの配本を受け入れて いるだけの書店は潰れて当然だ
    これ記事書いた奴の意見だろ。てめえが偉そうに語るな。
    欲しい物はネットで買えるだろうが、欲しいと思えるものを探すのは書店行ったほうが早い時もあるよ

  21. watch@名無しさん より:

    えらく排他的だな

  22. watch@名無しさん より:

    ガソリンそのものを配達できるようになったら脅威だな。

  23. watch@名無しさん より:

    アマゾン「ついでに日本の運送屋も駆逐してやる」

  24. watch@名無しさん より:

    結局セイタカアワダチソウみたいに落ち着くんだろ。

  25. watch@名無しさん より:

    無理だな。
    ふらっと寄った店で新しいプラモが出てて、パーツ見ながら買うか買うまいか悩みつつ、欲しいから買っちゃえと衝動買いする楽しさはamazonでは味わえない。

  26. watch@名無しさん より:

    東京に住んでる頃はゲーム買うにも電車乗って店頭で買いに行くのだるいからAmazon使ってたけど
    田舎に帰ってきて最近は地元で買えるものは仕事の帰りに車で店に寄って買うのが早いから逆にAmazonあんまり使わなくなったな

  27. watch@名無しさん より:

    本、ゲーム、CD、各種用品なら可能だな
    家電は地域密着で修理やら世話って需要があるし(俺はいらんが)
    実店舗いらない業種は古臭いビジネスモデルじゃ死ぬだけ。

  28. watch@名無しさん より:

    >>※20
    その「欲しいと思えるものを探す」ために本屋に行くって行為自体がもう、
    一部の好事家の趣味になりつつあるってことじゃないかなあ。
    今の人はネットでググって、読んで、見て、聴いて、感じて。
    ひょっとしたらそれだけで、Amazonで何かを買うことすらせず、
    それだけで充足して事足りて、日常に戻っていきそう。
    そういうふんわりした人をターゲットに商売やってるトコにとっては
    たまったもんじゃない状況だけどw
    まあネット普及以前の情報過疎な状況がボーナスステージだったと思えば(提案)

  29. watch@名無しさん より:

    A winner takes allってやつですか。
    グローバリズムが実は共産主義化だったってもうバレてんじゃん。
    グローバル社会ガーって言うやつには
    お前は共産主義者かって言ってあげましょう。

  30. watch@名無しさん より:

    昨日アマゾンから届いた商品に欠品があったけど
    この記事見たら許した。
    時代の流れに乗り込もうとしない日本の企業は衰退するだろう。

  31. watch@名無しさん より:

    実店舗はばらばらにやってないで組織化しろ
    一つの施設内で全ての需要を賄えるようにしろ
    大規模な施設で会計をまとめてできるようにしろ
    既存のデパートだのハイパーマーケットだのホームセンターだの
    これらなんて比較にならないレベルの大規模な商業施設を作れ
    何でも揃ってる、いつでも買えるが売りの施設を日本中に配置しろ
    通販はすぐに買えない、その場で試せないという欠点がある
    欲しいものがすぐに手に入らないという環境は
    日常生活で致命的な事態を起こしかねない
    実店舗にはこれらの欠点を補える強みがある
    一地域で対抗できないなら市街全体で
    一店舗で対抗できないなら業界全体で
    一つの業界で対抗できないなら国内全体で対抗しろ
    これは商店街にも言えることだぞ
    情報を共有しろ
    ノウハウを共有しろ
    人材を共有しろ
    IT化で効率化して商品を融通しあえコストを下げろ
    その分を価格に反映させろ
    専門知識を持った人間を売り場に常駐させろ
    店員から客に近づく必要はない
    待機場所を作って客が質問に行けるようにしろ
    商売やってる人間が売るのを怠って何がしたい?

  32. watch@名無しさん より:

    生鮮食品はさすがに通販系で買いたくないな
    身近な店舗にしかできないこともある
    淘汰は進むかもしれないが本当にリアル店舗が無くなることはない

  33. watch@名無しさん より:

    リアルショップで感じの悪い対応が多すぎるので、
    生鮮食品以外は通販がいい。

  34.   より:

    気軽に入って気軽に買える、買いたいっていう欲求をまず引き起こすのはリアル店舗の方だな
    もしほんとに無くなったらAmazonでの買い物量は激減すると思う

  35. xmx より:

    通販メンドクサイ。
    というより受け取りの時待つのが物凄く嫌。
    寧ろコンビニ等のリアル店舗と提携して注文した商品を受け取りに行くっていう発想無いかな?
    もしリアルショップ無くなったら物々交換か自給自足するね。

  36.   より:


    コンビニ受け取りが出来る通販は結構あるよ
    もちろんAmazonも
    独り者や共働きの世帯には必須だよね

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