【訴訟】グーグルマップの匿名口コミでライバル医院に「星一つ」、自分の医院には「五つ星」…損害賠償訴訟で仙台地裁判決

1: 2025/12/02(火) 00:34:09.92 ID:VcnNuX1l9
　米グーグルの地図サービス「グーグルマップ」の口コミ欄で、宮城県内の小児科医院が、競合医院の院長から最低評価の「星一つ」を付けられたことを巡る損害賠償請求訴訟の判決が仙台地裁であった。営業権の侵害などを主張した原告の請求は棄却されたが、地裁は、被告の投稿を「原告の医院の評価を下げ、優位に立とうという不当な目的があったと推認できる」と指摘した。

　口コミ欄が消費行動における重要な根拠となる中、同業者からの「星」のみの評価の違法性を争った損賠請求訴訟で、原告側の代理人弁護士らによると、珍しい事例だという。

　原告は、富谷市で小児科医院を運営する医療法人で、最低評価で名誉権や営業権を侵害されたとして近くの小児科医院の院長などに対し、約１１８０万円の損害賠償を求めていた。

　１１月２０日付の判決によると、被告の院長は２０２３年１２月～２４年２月、二つの匿名アカウントを使って自分の医院の口コミ欄に「★★★★★」を付けた一方、原告の医院に「★」を付けた。具体的な理由や文言は投稿しなかった。

　前田志織裁判長は、「星一つ」について、「原告の病院が悪いという評価の投稿」「不当な目的を有していたと推認できる」と指摘。ただ、具体的な理由を明示していないことから、「一般の人は、投稿者が不満を持っただけと理解するに過ぎない」などと評価し、原告の名誉権や営業権の侵害は認めず棄却した。

　原告の医療法人理事長は取材に対し、「星の数は患者が病院を選ぶ上で重要な指標。意図的に競合相手をおとしめる行為だ。判決には納得がいかない」と話したが、投稿が削除されたことなどから控訴はしないという。被告側の代理人弁護士は「コメントは差し控える」とした。原告側によると、「星」だけの投稿者の情報を特定するのは難しく、グーグルの本社がある米国の法制度で特定したという。

　インターネット関連の訴訟に詳しい中沢佑一弁護士は「患者ではなく競合相手による投稿は営業妨害行為と言え、原告敗訴は世間一般の感覚とのズレを感じる。ＳＮＳが発展して表現行為が多様化し、簡易にできるようになった。星のみも重い評価だ。具体的な事実を示さなければ違法にならないという判断は、時代にそぐわないと考える」と指摘している。

12/1(月) 23:18配信　読売新聞オンライン
https://news.yahoo.co.jp/articles/ef86358a3f663b89cb045f3f00bde177ff21e21d

2: 2025/12/02(火) 00:34:52.17 ID:O742Ekij0
それくらい普通だろ

3: 2025/12/02(火) 00:35:53.09 ID:uilqqjAL0
辞め会社に星1つけてる
存在価値ないから

12: 2025/12/02(火) 00:41:52.51 ID:3iCJFW2N0
>>4
とりあえず愛想が良ければ高評価なんだなって印象
文句って大体不機嫌とか対応が悪いとかそんなんばっか

5: 2025/12/02(火) 00:37:24.73 ID:WeKdWvi70
令和最新版か

6: 2025/12/02(火) 00:38:00.83 ID:DviAoRtu0
はい、患者置いてきぼり~、お大事に～

7: 2025/12/02(火) 00:39:48.27 ID:FMnNTS010
Googleマップの口コミはある程度信頼できるアカウントに限定しろ
その気になれば☆1つけまくれるの欠陥すぎる

11: 2025/12/02(火) 00:41:25.74 ID:EZF9bmmn0
>>7
そのためのローカルガイドバッヂ付いてるからそれでよくね？

68: 2025/12/02(火) 01:22:40.41 ID:5sqV6l5R0
>>7
っていうかコメントなしの評価を禁止しろよ
評価した理由くらい書けるだろ
それと評価したレビュワーに参考になった参考にならなかったで読者に評価させて点数の低いやつのコメントは下位に、高いやつのコメントは上位に表示させろよ

76: 2025/12/02(火) 01:27:06.48 ID:YfTNh14G0
>>68
飲食店で味の評価ではなく接客とかありがち
爺婆だろうが

8: 2025/12/02(火) 00:40:08.99 ID:msU0XiQG0
グーグルの口コミ大体その通りだけどな
地雷避けるのに便利

21: 2025/12/02(火) 00:52:59.28 ID:WaMrGxIm0
>>8
参考にはなるよな
3点台のとこはほんと可も無く不可もなく
ただ自分が行ってるとこが低評価だと
まあ合わない人もいるんだろうな、とは思う
史上最悪に評判悪いとこは行った人らがたくさん具体的に何が悪いか書きまくってる

9: 2025/12/02(火) 00:40:32.64 ID:L63WAoxY0
どっちもヤブだろ

10: 2025/12/02(火) 00:40:33.12 ID:LNjfV0U10
なぜばれたの？

20: 2025/12/02(火) 00:52:07.14 ID:9YebGpy80
>>10
それな
悪質なコメントがあったならともかく
星だけで開示請求したんだとしたらそれはそれで怖すぎる

13: 2025/12/02(火) 00:41:52.89 ID:38EmvR7h0
貴重な小児科同士で争わなくても

14: 2025/12/02(火) 00:43:24.31 ID:8OOtcaUe0
認められたとかならでかい話だが棄却じゃあニュースにするほどの話ではないな…

15: 2025/12/02(火) 00:44:06.11 ID:/x+4qk/10
ちゃんと工作会社に委託しとけ

16: 2025/12/02(火) 00:44:52.91 ID:Ou5WdXks0
何十個もアカウント作って工作してんならともかくな
しかも嘘を羅列してる訳でもなく内容なしだろ
それこそ商売敵がここは良くないって思ってるっていう正当な理由だわ
自分と嫁さんの2人分の意見程度
別に規約に商売敵は書いちゃ駄目とかないだろ？
客しか書いちゃ駄目とか書いてあったか？

18: 2025/12/02(火) 00:49:02.02 ID:Dyt7Bwig0
裁判勝ってもこんなんバレたらもう赤っ恥やろセコすぎる

71: 2025/12/02(火) 01:24:29.97 ID:5sqV6l5R0
>>18
関わらなかったもう1院が漁夫の利を狙って仕掛けた戦いだったりして

22: 2025/12/02(火) 00:54:04.41 ID:Rgco4bCF0
星だけだと勝てんか　
まず星で興味があればコメントだから難しいとこだな　

23: 2025/12/02(火) 00:56:15.81 ID:RW//vx+50
恣意的なクチコミひとつで評価がギュンギュン上下するってやってられんだろ
せっかくの集合知、もっと上手く使えんもんかね

24: 2025/12/02(火) 00:56:47.44 ID:neQRJTqC0
1件しかレビューしてない実名系捨てアカ星5だらけの店舗とか
めっちゃあるんだけどあんな明らかなステマに騙される奴おるん？
逆に警戒されるだろ

25: 2025/12/02(火) 00:57:10.07 ID:l94bQp1I0
評価を許可した店だけ評価できる様にすればいいのに勝手に評価するのをネットに晒すのはダメだろ

26: 2025/12/02(火) 00:57:14.87 ID:Ayr2Fqvs0
暇かよ

27: 2025/12/02(火) 00:57:18.31 ID:QmYrlIas0
特に病院はなぁ、レビューはあんまり鵜呑みにしない方が
医者の経歴と直近の研究とか調べて
なるべく「現役」な人を選ぶほうが

28: 2025/12/02(火) 00:57:43.65 ID:516vHH1U0
ログインしなければレビューが見れないとかにすればいいのに

29: 2025/12/02(火) 00:59:46.56 ID:Uoqi0LGy0
Googleマップは無言で★1だけつけるキチガイ多すぎよな

30: 2025/12/02(火) 01:01:38.19 ID:tkrDRL4h0
店員を名指しで批判は当たり前

 

31: 2025/12/02(火) 01:02:28.08 ID:QmYrlIas0
業種によっては、★5工作凄いしな
かつてのビッグモーターみたいな感じ

32: 2025/12/02(火) 01:02:55.89 ID:HffEwYTV0
口コミなんか99％ヤラセに決まってるだろ？ww
しちめんどくさいこと進んでするかよww

33: 2025/12/02(火) 01:03:33.49 ID:P0xFmu5+0
都内の医院はおおいよね
星一つの理由は直接的な医療行為については法的に問題あるのか避けてて主に受付の態度
ああいうネチネチした感じマジで嫌い

34: 2025/12/02(火) 01:04:05.22 ID:hVIpiIp20
一票くらいはいいだろ

35: 2025/12/02(火) 01:04:11.67 ID:3nBaiCwW0
>>1
Googleの米法人に開示請求したってこと？
いくらかかったんだw

36: 2025/12/02(火) 01:05:33.88 ID:WM0ALqJU0
食い物屋ではよくある話じゃないの？

37: 2025/12/02(火) 01:06:56.37 ID:msU0XiQG0
うちの近所の産婦人科、アスペで感じ悪い上にヤブでがんを見落としグーグルの口コミでブチ切れられていた

感じ悪い医師=腕がいいって言うけどドラマの見過ぎじゃね？
コミュ力低いってことは患者の訴えを正確に聴き取れないってことだし

体感だが星3割ってる所は大体地雷

41: 2025/12/02(火) 01:09:08.20 ID:XXShoPxo0
>>37
愛想良くてヤブよりマシと思うw

43: 2025/12/02(火) 01:10:10.50 ID:wRCak8kM0
>>41
軽い症状でしか病院行かない人がほとんどだから
ちょっと薬もらえればいいので
そういう人はそういう病院のほうがいいんだろう

42: 2025/12/02(火) 01:09:10.33 ID:hwaq0w3c0
医者は業者雇ってやってるよそういうの

48: 2025/12/02(火) 01:12:14.55 ID:516vHH1U0
>>42
出来過ぎたレビュー見るから
病院と限らず商売人で金あるところはやってるんじゃないかな？
Youtubeのコメントみたいなもんだろ

45: 2025/12/02(火) 01:10:53.48 ID:1dUkPI7J0
あんなもんに評価入れてんのやっぱ同業者だよな

47: 2025/12/02(火) 01:11:30.03 ID:72pRNfJb0
10万ぐらい払わせればよかったのに
罰ないなら今後増えてエスカレートするぞ
裁判所無能やな

49: 2025/12/02(火) 01:12:23.10 ID:NopNdYQi0
ググるマップの病院評価で3以上のとこは組織的なサクラやぞ
それがこれまで見てきたやつが下す客観的な評価や
★1とあることないこと列挙する場やで糖質予備軍が

50: 2025/12/02(火) 01:12:26.37 ID:0wN6x5Q10
こんなのどこの店でもやってるだろ

51: 2025/12/02(火) 01:12:31.52 ID:wRCak8kM0
やたらと★５ばかりで褒められまくってる所は地雷なのはそう
ちょっとくらい否定的な意見がある方がまともなところの確率高い

52: 2025/12/02(火) 01:15:13.17 ID:msU0XiQG0
星一つの理由が受付が感じ悪いとか待ち時間が長いみたいな、直接医療と関係ない所なら気にせず行くかな
誤診とかドクハラなら行かない

53: 2025/12/02(火) 01:15:25.59 ID:FbTuT4Z70
裁判官の国民審査もこの形式にせんと痛みはわからんだろうな

54: 2025/12/02(火) 01:16:13.02 ID:zGh+1yxU0
受付が悪くていい医師がいる病院は知らんな

57: 2025/12/02(火) 01:18:31.03 ID:uAkZkb760
特定した執念も怖いな

58: 2025/12/02(火) 01:18:40.94 ID:hwaq0w3c0
酷いコメントググルに通報したら
翌日消してくれたことあった
ググルも仕事してんだね

引用元: https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1764603249/