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【悲報】docomoで「新規契約」は〇 「解約」を選ぶと一斉に×表示に…ドコモショップの来店予約制から垣間見えた闇

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1 :2019/08/14(水) 08:02:16.87 ID:PpZkODkp9.net

スムーズな手続きを実現するため、来店時に予約が必要になったドコモショップ。

実際に利用してみると、思いもよらない仕様だったことが明らかになりました。詳細は以下から。

まず見てもらいたいのが、6月末に検索した首都圏某エリアでのドコモショップ空き状況。月末だけあって「×」が多いものの、「新規契約」を選ぶと「○」「△」が出てきます。

しかし「機種変更」にすると左端の店舗は一斉に予約受付が「×」になりました

驚くべきはこちら。「解約」を選ぶと右端の店舗を除いて一斉に「×」になり、解約したくてもできなくなってしまいました。

「ドコモ光受付」を選ぶと、解約手続きを断っていた店舗でも対応可能に。つまり新規契約やドコモ光受付は「○」「△」になりやすく、解約は「×」になりやすいわけです。

新規契約以外「×」の嵐だった左端の店舗は付属品購入だと急に門戸を開いてくれます。

ちなみに「料金プラン変更」は右端の店舗を除いてすべて「×」。ネット上でも手続きできるため、これは理解できるのですが……

ドコモショップでしかできない「名義変更」も右端の店舗を除いてすべて「×」。これはかなり不便です。

当日枠があるかを確認するため「×」となっている店舗に電話をかけても通じず、仕方なく来店しても「空きはない」と追い返されてしまい、結局翌月解約となってしまった筆者のドコモ回線。

日割りなしで1ヶ月分の料金を余計に支払わされたのは、さすがに腑に落ちない部分がありました。

販売奨励金を得られる新規契約やドコモ光の受付を優先したいショップの気持ちは分かりますが、「家族が亡くなってしまったため、急きょ解約しないといけない」などのケースもある以上、もう少しユーザーフレンドリーであってもらいたいところです。

2019年8月11日20:00
https://buzzap.jp/news/20190811-docomo-shop-reservation-cancellation/

 



3 :2019/08/14(水) 08:05:03.10 ID:SRH+RqGl0.net
面白い、試してみよう

 
4 :2019/08/14(水) 08:05:39.54 ID:WOqAccAg0.net
消費者相談センター案件

 
5 :2019/08/14(水) 08:05:41.68 ID:TljJTg7T0.net
そんなに急ぐ必要もないだろ

 
6 :2019/08/14(水) 08:06:12.77 ID:pSOwLZVp0.net
月末まで使って解約しようなんて考えるからそうなったのでは

 

134 :2019/08/14(水) 08:57:33.90 ID:fm00ZSCV0.net
>>6

解約月に丸々一月分取る上
解約予約できないドコモが悪い

  
7 :2019/08/14(水) 08:06:22.74 ID:XVF8KDMZ0.net
解約したくなってきた

 

148 :2019/08/14(水) 09:04:37.54 ID:tGxCJ54h0.net
>>7

25年ドコモだったけど最近解約した

  

207 :2019/08/14(水) 09:52:49.16 ID:BGytK/kH0.net
>>148

マジかよ
どこに乗り換えるのがお得?

  

166 :2019/08/14(水) 09:16:54.15 ID:vD6EyXhp0.net
>>7

他も変わらんでしょ
だったらdocomo安定

  
8 :2019/08/14(水) 08:06:31.77 ID:hfR7TpW60.net
>>1
予約はマジでこれ
仕方なく直接店に機種変行っても待ち時間2時間〜3時間とか平気で言われる
新規契約の客来たら奥から人が出てきて即対応
ちょっと既存客を舐め過ぎだよ

 

141 :2019/08/14(水) 09:02:11.31 ID:U+4O70xE0.net
>>8

そんなことすれば益々嫌がるのがわからないのかねぇ

  

170 :2019/08/14(水) 09:19:36.82 ID:6ZqZWRU20.net
>>8

逆の立場で体験したな。
乗り換え相談でdocomo行って40分待ちだったから帰ろうとしたら絶対即対応始まって待ってる人に申し訳なかった。

  
9 :2019/08/14(水) 08:07:44.41 ID:Ld3tRJZW0.net
解約が増えそうw

 
11 :2019/08/14(水) 08:08:45.19 ID:/ud664iI0.net
どこもショップってなんでこんな混むの?
ソフバンショップとか人いねーのに

 

213 :2019/08/14(水) 09:58:50.87 ID:f158vEoS0.net
>>11

ユーザーが多いと
病院と一緒で年寄りが多くて新規だと説明の上に説明を重ねて更に説明しないと理解しないからどんどん後が詰まってくる
トラブルも原因に至るまでの経緯を聞くのにどうでもいい話をまぜながら話すから時間がかかって後が詰まってくる

  
12 :2019/08/14(水) 08:09:00.41 ID:TljJTg7T0.net
月末で解約すると決めてるなら、何日か前から予約してろよ

 
13 :2019/08/14(水) 08:09:54.31 ID:KDko0ECy0.net
docomoと契約するやつは情弱

 
14 :2019/08/14(水) 08:10:31.56 ID:+2QTH56f0.net
行きは良い良い〜♪帰りは怖い〜♪

 
15 :2019/08/14(水) 08:11:42.69 ID:H1h4FOhZ0.net
日本人は卑劣・卑怯な民族性だよね

 
16 :2019/08/14(水) 08:12:54.35 ID:XT8DvOUL0.net
いいねぇ
新規で予約して店行ってから解約って言ったらどー対応されるんだろ?
解約の予約はいっぱいですって言われたら来店客に向かって「解約の人ー?」て叫んでみたい

 

21 :2019/08/14(水) 08:14:46.04 ID:NT3lOrhW0.net
>>16

ぶっちゃけそれで解約したよ
新規のプランの話だけ鼻ほじりながら受け流して「今のやつ解約してからそれにするか決めるんで」って言えばいい

  

27 :2019/08/14(水) 08:17:38.46 ID:xfi1VI/D0.net
>>21

いちいち言い訳用意しなくても
解約の手続きだと言えば良いんじゃねえの?
なんの拘束力もねえんだし
これからの予約は全部新規でエエやん

  

168 :2019/08/14(水) 09:18:22.19 ID:YHliUExQ0.net
>>16

担当が違うから並び直せって言われるよ

  
17 :2019/08/14(水) 08:13:10.24 ID:H1h4FOhZ0.net
忖度汚職が合法な日本は世界一の不正思想

 
18 :2019/08/14(水) 08:13:26.18 ID:MyZYHDex0.net
大企業にモラルもクソもない、犯罪も平気なのが東京創業企業の特徴
粉飾もお咎めなし

 
19 :2019/08/14(水) 08:13:46.71 ID:FP5WxphU0.net
正直あいつらって基本的にこっちの事嘗めてるもん
へりくだるともう完全に嘗め腐った態度で対応してくる上に無駄なオプション付けまくって少しでも絞り取ろうとして来る

 

38 :2019/08/14(水) 08:20:44.31 ID:cC3gNl0u0.net
>>19

特に年寄りは舐めまくっているからな
おまえらが無理矢理スマホに変えさせただろうに
窓口を離れてから使い方がわからなかったのか暇してる女に聞いたら番号札取らされてた
多分また1時間くらい待たされていた

  

231 :2019/08/14(水) 10:13:04.54 ID:YDt+t/cH0.net
>>19

その割にあいつら馬鹿だからな。

就職して一人暮らし始めて、携帯料金を家族と別にする手続きをしに行ったら、家族全員分の請求を俺にする馬鹿をかましやがった。

一般常識で考えて、就職したての若造が家族全員分の料金払うわけないだろと。

  
20 :2019/08/14(水) 08:14:24.27 ID:H1h4FOhZ0.net
これで美しい国だってw安倍はピエロ

 
22 :2019/08/14(水) 08:14:55.60 ID:zGBUCfTm0.net
スマホ購入時無理やりファーウェイのタブレットをセットで購入させられたわ
いや実質負担0で、セット購入にしたほうが月々お得ですとか言われたから渋々契約したが

 

93 :2019/08/14(水) 08:41:25.27 ID:D5IWMqzS0.net
>>22

貴方みたいな意志の弱い人間が鴨
しっかりしろ!

  
23 :2019/08/14(水) 08:15:53.51 ID:A5QylMm10.net
まあ解約する客なんてゴミ同然だからな
ぶん殴られないだけでもマシだろ

 
24 :2019/08/14(水) 08:16:37.75 ID:da+77tFx0.net
文句言うなら他社へいけ

 

28 :2019/08/14(水) 08:17:38.60 ID:WOqAccAg0.net
>>24

他社にいくから解約させろって話では

  

104 :2019/08/14(水) 08:46:45.71 ID:jQvpJ+h50.net
>>28

ならMNPすればいい。電話かwebでできる。店に行く必要ない。

  
25 :2019/08/14(水) 08:16:45.45 ID:73TzLkvx0.net
こんなもん新規受付で予約して解約すりゃいいじゃん。

何をしようが客側の都合だろそんなもん。
馬鹿正直にする方がどうかしてる。

 

74 :2019/08/14(水) 08:34:04.21 ID:N1SQqwCB0.net
>>25

俺もこう思うけどな
みんなバカなの?

  

コメント

  1. 匿名 より:

    切断型のmnp番号をもらえばいいんやで

  2. 匿名 より:

    ソフトバンク光を解約しようとしたら
    来月から1年間1000円引きにします言われておもわずニコリしてしまった

  3. 匿名 より:

    MNPで十分だわ。しかも今はwebで出来るっしょ

  4. 匿名 より:

    ずーーーーっと同じキャリア使ってると、ぜーーんぜん割引してくれない

  5. 匿名 より:

    ソフトバンクとか税金1円も払わないうえに、脱税ですよ
    去年3月に何百億円と、、、、クソどもが。。

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