【悲報】ドコモ関係者「我々の顧客層は年齢層が高い人が多く、サポートが重荷」 | watch@2ちゃんねる
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【悲報】ドコモ関係者「我々の顧客層は年齢層が高い人が多く、サポートが重荷」

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1 :2022/05/21(土) 00:43:06.19 ID:NItAqCL99.net

 NTTドコモ関係者は「ショップの大切さは理解しているが、一方で、我々の顧客層は年齢層が高い人が多く、サポートが重荷になっているのは事実。どこかで大きく体制を変えていく必要に迫られているのは間違いない」と語る。

 政府主導の値下げによって、ahamoを導入したり、その前にギガホプレミアなどを改定した結果、NTTドコモでは2019年度から2021年度までのモバイル通信サービスは2700億円規模の減収となった。
https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/column/ishikawa/1410718.html

2022/05/20(金) 19:32:32.91

 




2 :2022/05/21(土) 00:43:28.89 ID:bMbJ5Byo0.net
↓重荷

 
3 :2022/05/21(土) 00:43:54.87 ID:CcXN/D100.net
老人はお荷物!

 
4 :2022/05/21(土) 00:44:03.23 ID:MS4gEe3L0.net
サポートが重荷だから販売員にばったくりSDカードを売らせるのはどうかと思う

 

9 :2022/05/21(土) 00:44:56.21 ID:krXOPtuy0.net
>>4

それしか利益出す方法がないから仕方ないだろ

  

334 :2022/05/21(土) 01:40:44.29 ID:WrbVPLHu0.net
>>9

詐欺やるくらいなら、サポート一時間いくらで受付したほうがよい。

  
5 :2022/05/21(土) 00:44:41.06 ID:qGc/1Cu00.net
その老人を複雑な料金体系で騙して金稼いできたんじゃん
批判されてできなくなったら老人は邪魔だと言い出す
何だこの企業は

 

85 :2022/05/21(土) 00:56:57.71 ID:x+aPijtA0.net
>>5

迷惑メール受信料でビル建てまくりだったよな

  

99 :2022/05/21(土) 00:59:14.39 ID:KektAMc70.net
>>85

メアドをデフォから変えるだけの事だったのに頑なに拡散しようとしなかったよな

  
6 :2022/05/21(土) 00:44:43.59 ID:v9Sak/gd0.net
呆け老人を騙して儲けてた奴がよく言うわ

 
7 :2022/05/21(土) 00:44:52.16 ID:vL7BmcZl0.net
オモニー

 
8 :2022/05/21(土) 00:44:55.00 ID:nr0fIbKx0.net
長期間契約してくれている高齢者はいるけど、いらない(キリッ

 

428 :2022/05/21(土) 02:01:22.81 ID:NFvZyzv60.net
>>8

金さえ払ってくれりゃそれで良いんだよ
サポートの人件費なんて払ってられん

  
10 :2022/05/21(土) 00:45:19.91 ID:Gmn9uHLx0.net
その老人で散々稼いできたくせによくいうわ

 
11 :2022/05/21(土) 00:45:20.90 ID:jDukMzTA0.net
いままで何してたのこのアホ企業

 
12 :2022/05/21(土) 00:45:24.24 ID:XlUzVhbu0.net
こう言う解釈をする方がおっさんっぽいな

 
13 :2022/05/21(土) 00:45:26.60 ID:ZEV9j3lQ0.net
ジジババのスマホ教室を有料にしたらいい
無料サポートとかやってるから不良債権ジジババが溜まる

 

409 :2022/05/21(土) 01:57:30 ID:xWLYpdZw0.net
>>13

それをやるとクレームの嵐になる
アハモが店頭サポート無しだったのがクレーム多数(サービス開始後から)で結局サポートする羽目になったように

  

425 :2022/05/21(土) 02:00:33.74 ID:8aqOdJZt0.net
>>409

つまり老害が全部死滅したら日本から無駄な仕事が一気に減るってことか

  

538 :2022/05/21(土) 02:21:57 ID:nVNYDVHK0.net
>>409

そのクレームを毅然と突っぱねないから老人が調子に乗る

  
14 :2022/05/21(土) 00:45:34.05 ID:G7wlc2FF0.net
若者は金持ってないからと軽視してきた結果だろ・・
バカじゃねぇの

 
15 :2022/05/21(土) 00:45:35.72 ID:wb8sWGwA0.net
それをウリにしてきた面もあるから仕方ないのではw 

 
16 :2022/05/21(土) 00:45:53.67 ID:Bj3PELn80.net
ええ…

 
19 :2022/05/21(土) 00:46:12.69 ID:IfJsGEmc0.net
なんと言う自業自得
最後まで責任持って面倒見るべし

 
21 :2022/05/21(土) 00:46:35.05 ID:NmsQVNLe0.net
だから高い金取れるんだろうが

 
22 :2022/05/21(土) 00:46:46.42 ID:ZEV9j3lQ0.net
電話しか使えないスマホ作れ
いろいろできるから老人が混乱するんだよ

 

31 :2022/05/21(土) 00:47:51.68 ID:OV4qlkp70.net
>>22

>電話しか使えないスマホ作れ

1000億円で作ったコロナアプリすべて無駄になるなw

  

34 :2022/05/21(土) 00:48:42.19 ID:ZEV9j3lQ0.net
>>31

誰もインストールしないコロナ探知アプリなんて
意味無いよ

  

777 :2022/05/21(土) 03:17:46.86 ID:ZTzDcINa0.net
>>22

それはスマホとは言わない
ガラケーでいいじゃん
電話機能だけ使えばいいのだし

  
23 :2022/05/21(土) 00:46:51.00 ID:sgUlx4R/0.net
>>1
長年使い続けてる優良顧客をウザがるとか、
何様よ。

ま、
俺はauとソフバンだけど。
 

 
24 :2022/05/21(土) 00:47:04.77 ID:ka/qKpw/0.net
その年寄り騙して不要なアプリだのサブスクだの入れまくってもまだ足りないのか

 
25 :2022/05/21(土) 00:47:11.12 ID:fhKgzRSr0.net
サポートを商売にしたらメンタルやられそうだよなぁ
あんま関わりたくねえ

 
27 :2022/05/21(土) 00:47:27.40 ID:mDa8fuR+0.net
はっきり言えよ」」
ジジババは死んでくれって
docomo はっきり言え

 

43 :2022/05/21(土) 00:49:28.00 ID:WY0VvcpH0.net
>>27

ドコモとしては、そのまま死なないで頭固いまま契約し続けてくれが本音w

  
28 :2022/05/21(土) 00:47:28.82 ID:tDIk4vyJ0.net
年寄りに不要なもん押し売りして儲けてたイメージあるけど利益出なかったの?

 
29 :2022/05/21(土) 00:47:32.14 ID:LYjS+reQ0.net
デジタル庁の欲してる人材ってドコモショップのおねーさんみたいなのだよな
しかもボランティア

 
30 :2022/05/21(土) 00:47:48.88 ID:MS4gEe3L0.net
FOMA時代くらいっていうほど混んでなかったんだよなdocomoショップも
スマホになってからほんまひでえのは事実、チンパンジー用の窓口と人間用に分けてほしい

 
32 :2022/05/21(土) 00:47:59.09 ID:Rfz0GodV0.net
楽天乞食よりましだろ

 
33 :2022/05/21(土) 00:48:00.06 ID:G7wlc2FF0.net
サポートが重荷という割にアマホの契約はやたら難解にして高齢者には自分でできないよう嫌がらせしてるよなw

 

79 :2022/05/21(土) 00:55:32.43 ID:L/msV0sY0.net
>>33

povoも大変だったよ不親切で
ギガトッピングしたけどしばらく使えなくて困ったよ

  

204 :2022/05/21(土) 01:18:21.22 ID:W0W6BChE0.net
>>33

Disnyプラスも解約がやたら厄介と言われてたね
何年も前に機種変更した時にHulu加入が条件で初回無料だから文句言わず加入したんだけど
数年後に再加入しようとしたらできなくてHulu側に問い合わせる羽目になってしまった
最初にドコモで契約した際にドコモ垢が紐付けされてたのが原因と言われた

  
35 :2022/05/21(土) 00:48:42.25 ID:4vTvYKe80.net
はなたれ小僧さま、いう日本昔話があってな…

 
36 :2022/05/21(土) 00:48:49.22 ID:wInJAN3a0.net
だからアベノスマホを老人に配布しろって言ってるだろ!サポートはデジタル庁にやらせれば完璧

 

コメント

  1. 匿名 より:

    SBのサポより

    100倍まし

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