1 ：2024/01/25(木) 10:30:58.12 ID:pckpu2wN9.net
https://gigazine.net/news/20240125-amazon-fine-32m-euro/
2024年01月25日 07時00分
「従業員の活動やパフォーマンスを監視するため、過度に侵入的なシステムを設定した」として、Amazonがフランス共和国データ保護機関(CNIL)から3200万ユーロ(約51億4300万円)の罰金を科されていたことがわかりました。
Employee monitoring: CNIL fined AMAZON FRANCE LOGISTIQUE €32 million | CNIL
https://www.cnil.fr/en/employee-monitoring-cnil-fined-amazon-france-logistique-eu32-million
Amazon Fined $35M in France for ‘Overly Intrusive’ Employee Monitoring
https://uk.pcmag.com/news/150577/amazon-fined-35-million-in-france-over-overly-intrusive-employee-surveillance-in-its-warehouses
Amazonの倉庫での仕事は、同様の倉庫業務がある他社と比較しても過酷であることがたびたび指摘されています。
Amazonの倉庫労働者が重傷を負う確率は同業者の2倍、業界の負傷者の半分がAmazon従業員 – GIGAZINE
https://gigazine.net/news/20220414-amazon-injury-rate-jumped/
数々の報告をもとに、CNILはフランスのAmazonの倉庫での業務実態を調査。その結果、従業員の活動やパフォーマンスを監視するシステムにおける複数の一般データ保護規則(GDPR)違反を指摘しています。
指摘は大きく分けて「スキャナーを用いた従業員の監視に関する侵害」と「ビデオ監視処理に関連する侵害」の2つです。
スキャナーとは、Amazonの倉庫で働く従業員に支給されている、商品保管・梱包などの作業に用いられる端末。作業のすべてが記録されており、従業員の労働パフォーマンスをリアルタイムで監視することができます。
まず、このスキャナーで収集された、臨時雇いの人も含む全従業員に関するデータおよび生産性指標が31日間保持されることについて、CNILは「監督者が従業員の抱える問題を指摘したり、タスクの再割り当てを行うにあたり、リアルタイムのデータと週単位のデータがあれば十分なはず」と判断。それ以上のデータを保持するのはGDPR第5.1.c条「データ最小化原則」の順守不履行だと指摘しています。
また、前のアイテムをスキャンしてから1.25秒以内に次の商品をスキャンした際にエラーを通知する「Stow Machine Gun」、スキャナーを使用しない時間が10分以上続いたときにダウンタイムを示す「idle time」、スキャナーを使用しない時間が1～10分だったとき作業中断時間を示す「latency under ten minutes」の3つの指標について、過剰な監視につながっているとして、「合法的な処理を保証する」というGDPR第6条に違反する行為だと指摘しました。
（略）
※全文はソースで
2 ：2024/01/25(木) 10:31:50.14 ID:jmiqEk+R0.net
こんなに払うのかよｗ
4 ：2024/01/25(木) 10:32:57.35 ID:vBwe+VhA0.net
どこまでスキャンしてんだよ！(フルボッキ
5 ：2024/01/25(木) 10:33:07.08 ID:/ZDiI+hK0.net
クソ広い倉庫内がスマホ禁止で急病人が出ても救急車が呼べない話好き
>>5
すごく気になって探してみたけど分からなかった
よかったら誘導頼む
>>116
街録ちゃんねる
最近のやつ
6 ：2024/01/25(木) 10:33:42.06 ID:oHsIEutI0.net
Amazonは倉庫も能率をやたらと監視してて窮屈らしいな
7 ：2024/01/25(木) 10:34:18.00 ID:kDUccsqk0.net
Amazonのコールセンターの担当者がムカつくんだけど、どうすればいいの？
買った商品の苦情を言ったら、ロクに話も聞かずにブラックリストにされた
その後に何度電話しても、別の担当者が電話に出ても、電話を即切断される
最初の担当者がおかしな人物だったんだよ
どうすりゃいいんだよ？
>>7
消費者庁に電話。
消費者センターに電話。
amazonはお前との通話記録があるから
お前が暴言吐いてなければ勝てるかもしれない。
>>7
コルセン担当は画面指示に従っただけ。
>>7
元中の人だけどそこまでなるのは滅多にいないし相当の回数がかかるよ
やり取りは全てモニタリングされて協議し要注意人物入りしたら上席対応扱いになる
そこでも会話にならない場合はこれまでのやり取り全て再度確認、協議した上で決まる
ちなみに内容が違う問い合わせはちゃんと聞いてくれるよ
でも過去の問い合わせたやり取り全て記録されていて誰が対応してもわかるようになってる
てか4年働いてたけどそんな人1人しかいなかった>>7
か？
>>7
多分あそこは
電話してくる客ってだけで迷惑客と捉えてると思う
チャットでクレーム(誤配とか正当なやつ)何度かしたけど、ブラックリスト入りされそうでハラハラする
誤配のクレーム2回目で、すぐに全額返金しますって言われてそれは困ると主張してやり取りしたけど
受け入れた方が正解だったのか断って正解だったのか今でもわからない
その後しばらく置き配で頼んでも、不在で持ち替えられるようになってまたチャットで、それは困ると伝えて置き配復活した
Amazonは正当なクレームでも金に換算して考えてて、時間のかかる客は排除する方針に思える
8 ：2024/01/25(木) 10:34:18.18 ID:rw1V10LB0.net
全世界共通でAmazonは管理厳しいのね
9 ：2024/01/25(木) 10:34:41.30 ID:x6iavp4O0.net
従業員がさぼってないか監視してるのか
>>9
テレワーク用のノートPCにキーボード、マウス、稼働中アプリのログを取るツールが入ってる件も、ウッタエレばなんとかなるかなあ？
>>137
フランスなら
11 ：2024/01/25(木) 10:36:06.16 ID:xLV8YWKI0.net
>>1
わろたｗ
12 ：2024/01/25(木) 10:36:11.34 ID:rL1g/fpF0.net
EUはアメリカ企業への嫌がらせやりたい放題天国
（トヨタもターゲットにされることがあります）
13 ：2024/01/25(木) 10:36:19.77 ID:hVakNYR80.net
嫌なら辞めろブルガリア
14 ：2024/01/25(木) 10:36:21.66 ID:LP2+lp+l0.net
日本はもっと酷いけど
庶民に厳しく大企業に甘い自民党が是正措置を取ることはないだろうね
15 ：2024/01/25(木) 10:36:25.92 ID:0dBKzsUc0.net
日本の役所は楽園
17 ：2024/01/25(木) 10:39:33.11 ID:xLV8YWKI0.net
こうした倉庫が完全無人化するのにあと何年ぐらいかかるかな？
18 ：2024/01/25(木) 10:39:49.39 ID:c1JhEmHV0.net
Amazonのピックやってたけど商品スキャンした後に出てくるタイムリミットカウントウザかったなぁ
ほぼガン無視でやってたけど
19 ：2024/01/25(木) 10:40:31.64 ID:Mp4lldyR0.net
その罰金は誰が受け取って何に使われるの？
監視されるわ一銭ももらえないわだと従業員さんがかわいそうだろ！
21 ：2024/01/25(木) 10:41:10.08 ID:MmnF1YLB0.net
>>1
バカッター民みたいのを防ぐには監視が必要
嫌なら辞めりゃ済む話
22 ：2024/01/25(木) 10:41:45.54 ID:1YaexCrM0.net
スキャンするだけのお仕事か
それこそ自動化できないのか
>>22
ネジ1つとかシール1枚とかピックして梱包するのは無理
>>22
同じ棚の引き出しに
違う物が何個もはいってるんですわ
人間でなきゃ無理
自動化はさんざんやってるけど
今後もほぼ無理でしょう
23 ：2024/01/25(木) 10:41:56.44 ID:K2VYzLp70.net
Amazon「取り戻すためにもっと働かせないと！」
25 ：2024/01/25(木) 10:43:19.21 ID:VlBJo4mw0.net
スキャナーもカメラも当たり前だろ
物が大量に置いてあるから
盗まれちゃうじゃん
26 ：2024/01/25(木) 10:43:22.49 ID:s2M3v+DX0.net
この国の隣のアマゾンで買い物しようとしたらアカウント停止されて
カードの写真とか送れって来たんだが詐欺か？
ていうかカードべリファイ導入しろや
コメント
おれよりまし