「…のくせに…」コールセンター社員、私用スマホで客にメール

1: 2025/05/09(金) 20:01:53.01 ID:gzgzcEDW9
「障害者のくせに…」　コールセンター社員、私用スマホで客にメール [福岡県]：朝日新聞
https://www.asahi.com/articles/AST592K02T59TIPE00ZM.html

城真弓　2025年5月9日 17時25分

福岡や大阪など4府県でタクシー事業を展開する「エムケイ西日本グループ」（本社・神戸市）は9日、コールセンターの女性社員が、電話で問い合わせをした客に「障害者のくせに、調子に乗るな」などのメッセージを送っていたと発表した。女性社員は福岡県警から書類送検されたという。

　同社によると、今年2月1日、兵庫県芦屋市のコールセンターに勤める20代の女性社員が、福岡県内の客から福祉タクシー利用券に関する問い合わせに対応。その直後、女性社員が私物のスマートフォンを使って客の携帯に「障害者のくせに、調子に乗るな、来るんなら殺してやる」という趣旨のショートメッセージを送ったという。

　客が再度コールセンターに連絡して発覚した。女性社員は当初否定していたが、その後は認めて出頭した。すでに退社しているという。

　同社は「重大かつ、あってはならない人権侵害。深くおわび申し上げる。再発防止と社員教育の徹底に取り組む」とのコメントを出した。

 

2: 2025/05/09(金) 20:02:40.54 ID:U5V5hUwS0
さすがに殺したらあかん
それ以外はOK

 

415: 2025/05/09(金) 21:18:34.89 ID:4YUrPytD0
>>2
全部アウトだろ

 

3: 2025/05/09(金) 20:03:33.84 ID:Q3JNHR380
>>1
障害者のくせには何の問題もないだろう。
殺してやるはアウトだが

 

11: 2025/05/09(金) 20:05:28.16 ID:NDKGrM6J0
>>3
社員が顧客に言っちゃアウトでしょ
業務中は個人じゃないんだから

 

64: 2025/05/09(金) 20:14:27.57 ID:lY3nlPPL0
>>11
社員と顧客じゃなくて個人と個人の関係だからな
業務中であっても一人の人間にケンカ売ったら噛まれても仕方ない

 

105: 2025/05/09(金) 20:20:48.08 ID:gqMWFm500
>>64
はあ？
個人としての出会いじゃないのに何で個人間になんの？
九州だからなの？東京ではありえないんだけど

 

4: 2025/05/09(金) 20:03:37.46 ID:xYd8/EaJ0
ヤンキーな女

 

5: 2025/05/09(金) 20:03:47.77 ID:txwfBnPG0
よっぽどのクソクレームだったんだろうなってのは簡単に想像出来るな

 

42: 2025/05/09(金) 20:10:26.01 ID:V48uMQ230
>>5

俺も経験あるけど障害者であることを「特権」と思っていて、「俺が言ったことは必ず通せ」とか言い出す。
クソクレームどころでは無いのが現実。

 

6: 2025/05/09(金) 20:03:57.38 ID:NDKGrM6J0
私用スマホでメッセージって頭ガイジすぎん?

 

530: 2025/05/09(金) 21:44:15.64 ID:KQ6px0Ww0
>>6
それなw

 

7: 2025/05/09(金) 20:04:41.11 ID:SCMl+WB60
女性活躍社会

 

8: 2025/05/09(金) 20:05:06.37 ID:vC7RLBjQ0
>>1
え、逮捕なん？

 

9: 2025/05/09(金) 20:05:11.64 ID:VE9RLptT0
書類送検？名誉毀損か？

 

10: 2025/05/09(金) 20:05:23.95 ID:kV6Orm990
あたおかが増え過ぎてて怖いわ

 

12: 2025/05/09(金) 20:05:39.71 ID:hpfw/9oQ0
来るんならってどういうこと？
客がコールセンターに行くことなんてないよね。

 

29: 2025/05/09(金) 20:08:16.23 ID:4g3RKG1Z0
>>12
この文面であのコールセンターの女だってわかったってことは
コールセンターに行くぞって言われたんじゃ

 

586: 2025/05/09(金) 22:01:37.73 ID:yqqUGN0x0
>>12
そこで待ってろ！
とか
お前のとこに行って〇〇
みたいに言われたんじゃね？

 

14: 2025/05/09(金) 20:05:52.91 ID:que8GKQH0
退社までするか
普通誤って終わりだろ

 

143: 2025/05/09(金) 20:26:38.89 ID:PpRDKNrj0
>>14
新型コロナ初期、近所のトヨタディーラー店長と、市役所勤務の若い女性が感染し、両者とも自主退職。
異常な状況だったな

 

15: 2025/05/09(金) 20:06:06.72 ID:8A4RTG/Z0
クレーム内容と音声公開しろよ

 

17: 2025/05/09(金) 20:06:23.74 ID:P+/c3JbD0
なぜ暴言を吐いたか、詳しい背景が知りたい

 

74: 2025/05/09(金) 20:16:02.28 ID:tkX+7h1m0
>>17
それな
障碍者ってやばい奴多いし

 

18: 2025/05/09(金) 20:06:41.48 ID:zGPJMLEQ0
まずはどんな問い合わせがあったか公表してはどうか？

 

19: 2025/05/09(金) 20:06:49.04 ID:O8eQ67p+0
タカりぐせのついた障害者なんだろうなあ(笑)

 

20: 2025/05/09(金) 20:06:53.52 ID:zwpAqxt20
クビはあるとして逮捕までされるんか

 

30: 2025/05/09(金) 20:08:17.92 ID:F85Cgzeo0
>>20
殺害予告ってこわくね？

 

21: 2025/05/09(金) 20:06:56.43 ID:V48uMQ230
「調子にのるな」までならセーフだったのかな？

 

22: 2025/05/09(金) 20:07:00.92 ID:K2iAOE9H0
ストレスたまりそうな職場だわ

 

23: 2025/05/09(金) 20:07:14.01 ID:CsM/u/Sf0
なにこれこわい

 

24: 2025/05/09(金) 20:07:18.93 ID:VfNfWrUk0
障害者は貴族階級だから仕方ない

 

25: 2025/05/09(金) 20:07:35.65 ID:m/T6TIfH0
障害者様みたいな相手だったのかな
なら気持ちは分かるけど匿名掲示板で叩く程度にしとけ

 

26: 2025/05/09(金) 20:08:01.40 ID:SSpBpAO90
コールセンターとかなんの為に働いているの？

 

27: 2025/05/09(金) 20:08:02.28 ID:eE1q7kuu0
障害者ってこの女のことだろ
私用のスマホて

 

598: 2025/05/09(金) 22:04:20.12 ID:jGuiwEq40
>>27
私用の携帯でかけてるところで
もう退職覚悟だったんだろな

 

28: 2025/05/09(金) 20:08:12.14 ID:T0A2ZQKJ0
のび太のクセに生意気だぞ！

 

31: 2025/05/09(金) 20:08:29.00 ID:aUvfYIry0
こんなメールが女の子から来たら勃起しちゃう

 

32: 2025/05/09(金) 20:08:36.03 ID:0eAMuel00
そこらへんのDQNでも仕事でそんなことやらかさんだろw

 

33: 2025/05/09(金) 20:08:50.67 ID:oCThhYvl0
最初否定したのは…すぐバレるのに
裁判はどうなるんだか

 

34: 2025/05/09(金) 20:09:02.45 ID:kKzZZHRg0
女様VS障害者様

 

37: 2025/05/09(金) 20:09:16.45 ID:ZdsDQD+50
まぁカスハラに対して気持ちはわかる

 

39: 2025/05/09(金) 20:09:59.06 ID:m5kpNabi0
なんでそんなバカなんだろ
バレるに決まってんだろ

 

40: 2025/05/09(金) 20:10:17.70 ID:QLht2Ect0
ストーカーに近いから逮捕して前科付けるべきだったろ。

 

41: 2025/05/09(金) 20:10:25.09 ID:ApR0LTWy0
>>1
底辺vs底辺の泥沼wwww

 

43: 2025/05/09(金) 20:10:30.12 ID:UqVaCFUt0
どういう社員教育してるんだよ

 

46: 2025/05/09(金) 20:11:28.74 ID:nK9ZmCbm0
殺害予告の脅迫までして書類送検で済むって…
まんさんイージー過ぎるだろ

 

47: 2025/05/09(金) 20:11:50.83 ID:qzoQZppx0
うちもコールセンターあるけど、乗り込むとか言われたら、迷わず警察に通報してる
「それぐらい我慢しろ」で非正規オペレーターに対応任せると、ストレスで暴言吐くっていうのを見てきてるから、すぐ通報

 

49: 2025/05/09(金) 20:12:03.19 ID:tMRUCJYD0
たぶんもういつでも辞めたるわってぐらいストレスが溜まってたんだよ

 

93: 2025/05/09(金) 20:18:49.53 ID:vMz2dQKN0
>>49
一度は否定したのに？

 

50: 2025/05/09(金) 20:12:14.53 ID:jAsIKMzg0
余程傲慢な態度の障害者だったのだろうな

 

496: 2025/05/09(金) 21:35:17.18 ID:qS5oAMvX0
>>50
まぁ社員女を擁護はしないが客も問い合わせって感じでもなかったんだろうな

 

引用元: https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1746788513/